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¿Cómo verifico el número de confirmaciones de bloque? (Web)
Una vez que un minero verifique tu depósito, el número de confirmaciones de bloque se actualizará de 0 a 1. Cuantos más mineros verifiquen tu transacción, mayor será el número de confirmaciones de bloque. Diferentes criptos y redes tienen diferentes números de confirmaciones de bloque. Recibirás tu depósito en tu cuenta una vez que el número requerido de mineros verifique tu depósito de acuerdo con la criptomoneda y la red que hayas seleccionado.Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 12 de feb de 2026136¿Cómo cancelo manualmente mis transacciones en el sitio web oficial deBridge?
Una vez que hayas enviado tu orden, pero esté en estado pendiente durante demasiado tiempo, puedes intentar cancelarla manualmente desde la plataforma deBridge siguiendo los siguientes pasos: Dirígete al sitio web oficial de deBridge: Para comenzar a conectar tu billetera, selecciona Conectar billetera en el sitio web Conecta la billetera para iniciar el proceso de canje Ingresa a la página del historial de transacciones seleccionando la opción Clock Obtén la lista de transacciones en la opción delPublicado el 10 de sept de 2024Actualizado el 12 de sept de 202543¿Cómo canjeo manualmente mis fondos en el sitio web oficial de Portal Bridge?
Una vez que hayas enviado tu orden, pero esté en estado pendiente durante demasiado tiempo, puedes intentar canjear manualmente tus activos del Portal Bridge siguiendo los siguientes pasos: Copia tu hash de transacción dirigiéndote a Trade > Swap > Historial de transacciones en la web o la app.Publicado el 11 de sept de 2024Actualizado el 12 de sept de 202528¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (web)
Recibirás un código de verificación de 6 dígitos por SMS en ambos números. Ingresa los códigos correspondientes Ingresa el código de la 2FA para continuar (si lo hay) Si el nuevo número de teléfono está vinculado a otra cuenta, aparecerá un mensaje emergente. Selecciona Migrar número de teléfono para continuar Se mostrará una guía. Selecciona Entiendo para continuar Aparecerá una página de vista previa.Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 4 de mar de 2026384No recibí el código por SMS
Enviamos códigos SMS al teléfono celular vinculado a tu cuenta de OKX. Los códigos pueden tardar en llegar y cada uno es válido por 10 minutos. Tu cuenta se bloqueará si ingresas códigos incorrectos 6 veces en un mismo período de tiempo. Si no recibes los códigos, prueba estas soluciones: Borra la caché de tu navegador o app móvil y solicita un nuevo código. Solicita un código en las diferentes plataformas de OKX: navegador de escritorio, app de escritorio, navegador móvil o app móvil.Publicado el 16 de ago de 2023Actualizado el 3 de mar de 202632.387Guía para principiantes sobre verificación de identidad
Por razones de seguridad, no se pueden hacer cambios en la información de verificación de identidad directamente a través de la aplicación o el sitio web. Comunícate con el servicio al cliente para recibir asistencia con tu requerimiento. Nota: Solo se puede registrar un documento de identidad para cada cuenta. Contacta con el servicio al cliente con tu número de identificación si tienes dudas sobre qué cuenta está conectada a tu documento de identidad.Publicado el 25 de sept de 2023Actualizado el 18 de mar de 20266448¿Cómo registro una cuenta en OKX?
Ingresa el código de verificación para ir al siguiente paso Completa el campo Número de teléfono y selecciona Verificar ahora Ingresa tu número de teléfono con el código de tu país para verificarlo Recibirás un código de verificación de registro de seis dígitos a tu número de teléfono y tendrás 10 minutos para ingresarlo en el campo Ingresar código del teléfono. Hecho esto, selecciona Siguiente para continuar.Publicado el 23 de may de 2024Actualizado el 3 de mar de 202626.835No recibí el código por SMS
para cambiar a otro método de verificación Puedes elegir otras alternativas que prefieras para realizar la verificación Selecciona otros métodos de autenticación si tu código SMS no llegaDesde el sitio web: Selecciona Prefiero recibir una llamada si tu código SMS no llega Selecciona Prefiero recibir una llamada si no puedes recibir el código Si las opciones anteriores no funcionan, sigue nuestra guía para restablecer tu número de teléfono por tu cuenta en la app Si el restablecimiento por cuentaPublicado el 16 de ago de 2023Actualizado el 9 de feb de 202623¿Qué es el Programa de afiliados de OKX? (1)
Por seguridad de la cuenta, se te eliminará del programa para afiliados si se detecta cualquier actividad sospechosa, incluyendo, entre otras, las siguientes: redirigir a los usuarios a OKX desde sitios web parecidos al sitio web oficial de OKX, incluyendo: sitios web que imiten el aspecto y estilo del sitio web de OKX sitios web con URL similares a nuestra URL oficial (www.okx.com), por ejemplo, www.okx.xxx.com sitios web cargados con logotipos de OKX como anzuelo para hacer clic utilizar cuentasPublicado el 27 de sept de 2023Actualizado el 22 de ene de 2026¿Cómo puedo protegerme de los estafadores?
Dentro de las 72 horas posteriores a la creación de la orden, toca el enlace de apelación de autoservicio, selecciona la orden correspondiente y sube pruebas de respaldo, como capturas de pantalla del pago. Nuestros especialistas revisarán el caso y te ayudarán lo antes posible. 6. ¿Cómo puedo evitar ser víctima de una “estafa” de "pig-butchering"?Publicado el 21 de ago de 2023Actualizado el 3 de mar de 202612.007¿Cómo protejo mi cuenta de la toma de control mediante troyanos?
Sitios web de phishing Los hackers pueden crear sitios web falsos que se parecen a las páginas de servicios o software oficiales. A menudo aparecen en los resultados de una búsqueda o en anuncios y te piden que descargues instaladores maliciosos. Instaladores de software alterados Se modifica el paquete de una aplicación para incluir en él malware oculto como "keyloggers" o herramientas de acceso remoto.Publicado el 30 de may de 2025Actualizado el 5 de feb de 202610¿Qué es el programa de referidos de DEX?
Hacerse pasar por la marca OKX o realizar promociones engañosas, incluidas, entre otras: Crear sitios web de terceros que se parezcan a OKX/OKX DEX y dirigir a los usuarios al sitio oficial, por ejemplo: páginas similares a la página de inicio de OKX/OKX DEX; nombres de dominio muy similares a la URL oficial de OKX/OKX DEX; sitios web que contienen una gran cantidad de logotipos de OKX que redirigen al hacer clic.Publicado el 21 de jul de 2025Actualizado el 2 de mar de 2026326¿Cómo protegerse de un ataque de phishing?
OKX no te pedirá tu código de verificación SMS/email/GA de ninguna manera. Por lo tanto, para cualquier correo electrónico que recibas de OKX, confirma que las direcciones de correo electrónico son noreply@mailer1.okx.com , noreply@mailer2.okx.com , o notifications@okx.com que son direcciones de buzón de envío oficiales de OKX, y puede haber números adicionales después de la dirección de correo electrónico.Publicado el 17 de ago de 2023Actualizado el 3 de mar de 20263675¿Cómo identifico las cuentas oficiales de OKX?
Ingresa el enlace del grupo, el nombre de usuario o el enlace del sitio web y selecciona Verificar Se mostrará el resultado de la verificación Nota: Si estás verificando el nombre de usuario, asegúrate de añadir "@" antes del nombre de usuario para evitar un resultado de búsqueda inexacto. Si estás verificando el número de teléfono, asegúrate de seleccionar el código de país correcto.Publicado el 11 de ago de 2023Actualizado el 26 de ene de 20265358¿Cómo cambio mi número de teléfono?
Selecciona Enviar código en los campos Código SMS del nuevo número de teléfono y Código SMS del número de teléfono actual. Te enviaremos un código de verificación de 6 dígitos a tu nuevo número de teléfono y al actual.Publicado el 7 de sept de 2023Actualizado el 3 de nov de 20251