En determinadas situaciones, nuestro servicio al cliente puede pedir que te unas a una videollamada para resolver tu problema de manera más eficiente. Esta guía te mostrará cómo unirte a una videollamada con nosotros usando la web/app de OKX.¿Qué tienes que preparar antes de la videollamada? La sesión se desarrollará en inglés. Prepara tu documento de identificación original para su verificación durante la videollamada (no se aceptan fotocopias).

Como parte del proceso de incorporación a OKX, la entidad que presente una solicitud (en lo sucesivo, el "Solicitante") para ser verificado e incorporado como cliente institucional deberá aceptar, aceptar y atestar las siguientes declaraciones: El solicitante realiza las declaraciones aquí establecidas, con efecto a partir de la fecha de ejecución, para proporcionar a OKX cierta información necesaria para confirmar que el solicitante es consciente de sus obligaciones en virtud de los Términos de

SourceForge es un sitio de revisión de productos de clientes, que no está afiliado a OKX en absoluto. La promoción comienza el 8 de agosto de 2023 y finaliza el 31 de agosto de 2023 a las 23:59 (UTC). Los primeros 50 clientes de OKX aptos que tengan una reseña de cliente que supere las pautas de revisión de SourceForge y que haya sido publicada en SourceForge entre el 8 y el 31 de agosto de 2023 podrán optar a un regalo de 20 $ (el "Regalo").

¿Cuándo debo contactar con el servicio al cliente? Deberías ponerte en contacto con el servicio al cliente a través de OK Assistant si: Tu transacción de OKX aparece como completada, pero tu saldo no se ha actualizado. Has enviado criptos por error a la dirección o red incorrecta. Pero primero, visita aquí. Necesitas ayuda para identificar un depósito/retiro fallido o retenido. Nota: el servicio al cliente solo puede ayudar con las transacciones realizadas a través de nuestra plataforma.

Selección del ganador: Todos los clientes que participan se ingresan en un generador de selección aleatorio.

Ponte en contacto con el servicio al cliente y ten a mano lo siguiente: ID de la transacción (TxID o hash) Activo e importe Dirección de la billetera de destino Hora del retiro Cualquier captura de pantalla relevante Estarán en una mejor posición para seguir ayudando. Si no se aplica ninguno de los anteriores, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente haciendo clic en el botón que aparece a continuación:

Si no se aplica ninguno de los casos anteriores, comunícate con nuestro servicio al cliente haciendo clic en el botón que aparece a continuación:

Comprueba periódicamente: nuestro servicio al cliente puede solicitar información adicional para completar tu caso.

Comunícate con el servicio al cliente de inmediato Contacta con nuestro servicio al cliente a través del OK Assistant en el Centro de ayuda de OKX. Proporciona los siguientes detalles: Tu UID y información de la cuenta (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento) UID del destinatario (si lo conoces) ID de referencia Fecha, hora e importe del retiro Nuestro equipo del servicio al cliente revisará el caso e intentará comunicarse con el destinatario en tu nombre.

Tu user ID nos ayuda a identificar tu cuenta de manera rápida y precisa, lo que lo convierte en una referencia importante para consultas de servicio al cliente, verificación de seguridad, programas de afiliados y ciertas transacciones. Tanto si necesitas recuperar detalles de la cuenta, participar en programas de referidos o solucionar problemas con el servicio al cliente, tu user ID garantiza una comunicación fluida y eficiente.

Grupos de trading Administración de grandes grupos: las órdenes complejas pueden automatizarse para grupos de trading con hasta 200 clientes. Ejecución aislada: los grandes grupos también se benefician de la ejecución aislada. Cada uno de los trades de tus clientes se ejecutará en su propio bot aislado. Cada cliente dispone de su propio registro, historial de eventos y datos de G&P individuales. Los datos de G&P agregados están disponibles para todo el grupo.

Puedes preparar los detalles de depósitos o retiros, y contactar con nuestro servicio al cliente de inmediato comenzando con nuestro chatbot de IA. Encuéntralo en el Centro de ayuda de OKX en el sitio web o en la app. También puedes ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente a través del chatbot. Nota: los detalles de los depósitos o retiros incluyen la criptomoneda, el importe, la tag correcta, la tag incorrecta que has introducido y el valor hash de la transacción.

Consulta al servicio de atención al cliente Si tienes alguna pregunta sobre el estado admitido de un token en particular, contacta con nuestro servicio al cliente para obtener información y orientación precisas. Infórmate A medida que evoluciona el mercado de activos digitales, se pueden añadir o eliminar nuevos tokens. Consulta nuestros anuncios de forma regular para mantenerte al día sobre los últimos tokens compatibles.

Plantea una apelación con nuestro servicio al cliente: si detectas cualquier actividad sospechosa o no puedes llegar a un acuerdo, contacta inmediatamente con nuestro servicio al cliente para obtener ayuda. Nuestro equipo de servicio al cliente investiga cada caso con seriedad y tomará medidas contra los estafadores.

Proporcionar información al servicio de atención al cliente de la plataforma: si la (presunta) estafa se produce en una plataforma de exchange de criptomonedas, ponte en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente y proporciónales información sobre la situación. Proporciona todas las pruebas disponibles y solicita una acción rápida para proteger a otros usuarios y resolver el problema.