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Pourquoi mon dépôt n’a-t-il pas été crédité ?
Remarque : vous trouverez le montant de dépôt minimal sur la page des détails de dépôt de l’actif.Plateforme de réception non prise en charge ou désactivée Si votre dépôt a été envoyé vers une adresse appartenant à une autre plateforme qui a été désactivée ou ne prend plus en charge les dépôts, les fonds peuvent ne pas être crédités sur votre compte OKX. Dans certains cas, les actifs peuvent être renvoyés vers le portefeuille d'origine au lieu de votre propre compte.Date de publication : 1 sept. 2023Date de mise à jour : 3 mars 202613 705Que faire si mon retrait n'a pas été effectué ?
Transfert sortant effectué avec confirmation de bloc Lorsque l’état de votre retrait indique « Transfert sortant effectué » et qu’il a été enregistré que le bloc a confirmé la transaction vers cette adresse, cela signifie que le retrait a été effectué sur notre plateforme et que les actifs ont été envoyés. Les transactions qui ont été envoyées à la blockchain sont irréversibles et ne peuvent pas être annulées.Date de publication : 17 oct. 2024Date de mise à jour : 2 févr. 2026239Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Quelques raisons possibles de l’échec de la vérification d’identité : Échec de la détection du selfie. Pièce d’identité non valide (type de document non pris en charge, pièce d’identité expirée, etc.). Compte existant avec les mêmes informations d’identité. Échec de la détection de pièce d’identité. (photos surexposées, avec des reflets ou partiellement visibles, etc.).Quelques conseils pour...Date de publication : 8 août 2024Date de mise à jour : 2 janv. 202640Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Quelques raisons possibles de l’échec de la vérification d’identité : Échec de la détection du selfie. Pièce d’identité non valide (type de document non pris en charge, pièce d’identité expirée, etc.). Compte existant avec les mêmes informations d’identité. Échec de la détection de pièce d’identité (photos surexposées, avec des reflets ou partiellement visibles, etc.).Quelques conseils pour...Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 23 févr. 202611 506Pourquoi mon compte a-t-il été restreint et que dois-je faire ?
Les actions disponibles dans le cas d'une restriction de compte peuvent différer au cas par cas.Que dois-je faire si mon compte a été restreint ? Si votre compte a été restreint, vous n'avez aucune action à entreprendre. Notre équipe vous informera des prochaines étapes ou vous donnera des instructions si des informations supplémentaires sont nécessaires. Nous nous engageons toujours à donner la priorité à la sécurité et à la conformité.Date de publication : 27 févr. 2026Date de mise à jour : 16 mars 202618Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt de BTC ?
Les transactions plus petites peuvent nécessiter davantage de ressources pour être traitées, ce qui a une incidence sur l’efficacité globale de la plateforme. Réduction des risques : les seuils de dépôt minimaux permettent d’atténuer les risques associés aux fraudes et aux abus. En dissuadant les dépôts trop petits, les plateformes d’échange peuvent réduire la probabilité d’activités malveillantes, comme l’utilisation de la plateforme à des fins illicites.Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202515Que faire si l'autre plateforme n'a pas reçu mon retrait ?
Si notre plateforme indique que le retrait a été transféré, mais que l'autre plateforme indique qu'il n'est pas arrivé, voici quelques raisons possibles et solutions potentielles : Bloc non confirmé, veuillez patienter : Après que le retrait de l'actif numérique est enregistré sur la blockchain, nous vous recommandons de fournir le hash à la plateforme destinataire pour le suivi.Date de publication : 18 oct. 2024Date de mise à jour : 3 mars 2026664Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt pour les cryptos autres que le BTC ?
Efficience des transactions : La plateforme établit un montant minimal de dépôt pour s'assurer que chaque dépôt a une certaine valeur financière, afin d'éviter les coûts de gestion élevés dus à de petits dépôts. Logique de dépôt on-chain : Notre plateforme est une plateforme d’échange centralisée, donc lorsque vous déposez des fonds sur l’adresse de votre compte, ils ne seront crédités que lorsqu’ils satisferont aux conditions d’agrégation requises.Date de publication : 16 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202532Que faire si mon retrait a été envoyé au mauvais identifiant utilisateur (UID) ?
Assurez-vous que le retrait a bien été exécuté et crédité sur l’autre UID.2. Contactez immédiatement le service client. Contactez notre service client via OK Assistant dans le Centre d’assistance OKX. Fournissez les informations suivantes : Votre UID et vos informations de compte (nom, adresse e-mail, date de naissance, etc.)Date de publication : 13 oct. 2025Date de mise à jour : 27 janv. 202611Quelles peuvent être les causes de l’échec de mes copy trades sur contrats à terme ?
Cette analyse en profondeur donne un aperçu des raisons courantes des échecs de copy trade, offrant des perspectives précieuses pour les copy traders comme pour les lead traders.Quelles peuvent être les causes de l’échec des positions d’ouverture ?Quelles peuvent être les causes de l’échec des positions de clôture ?Date de publication : 1 sept. 2023Date de mise à jour : 12 févr. 2026198Que dois-je faire si j’effectue un dépôt vers la mauvaise adresse ?
Remarque importante : Il n’y a aucune garantie de récupération pour les cryptos perdues, alors vérifiez toujours les détails avant de valider la transaction.Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 12 févr. 2026231Contrat de service des marchands vérifiés P2P d’OKX
Autres a) Conformité avec les lois Chaque partie doit se conformer à tous égards à l'ensemble des lois et règlementations applicables concernant et/ou régissant les devoirs, obligations et pratiques commerciales de cette partie et doit obtenir tous les permis ou licences nécessaires à ses activités.Date de publication : 15 sept. 2023Date de mise à jour : 28 janv. 2026706Qu’est-ce qu’OKX Drops ?
Drops a lancé avec succès un large éventail d’activités, et vous pouvez désormais participer à divers types d’événements, tels que des cadeaux de liste blanche, des mints et des souscriptions à des airdrops. Pour les cadeaux de liste blanche et les mints de NFT, vous devrez accomplir certaines tâches pour pouvoir participer. L’offre de NFT étant limitée, nous vous recommandons de passer votre ordre dès que l’achat est disponible afin de ne manquer aucune opportunité !Date de publication : 30 août 2023Date de mise à jour : 11 mars 202675Qu'est-ce que l'USDT0 et comment l'utiliser ?
USDT0 est le réseau de liquidité unifié pour Tether (USDT), le stablecoin le plus largement utilisé au monde. Contrairement aux USDT ordinaires qui existent en versions fragmentées sur différentes blockchains, USDT0 a créé une seule version canonique qui fonctionne de manière fluide sur plusieurs réseaux couche 2.Date de publication : 12 sept. 2025Date de mise à jour : 20 janv. 202622Comment acheter du Tether (USDT) avec fastPay ?
L’USDT est couramment utilisé comme moyen d’échange, réserve de valeur et unité de compte, et il est largement accepté sur divers échanges de cryptomonnaies.Y a-t-il un montant maximum d’USDT que je peux acheter avec FastPay par le biais du trading P2P sur OKX ? Il n’y a pas de restrictions quant au montant d’USDT qui peut être acheté avec FastPay via le trading P2P d’OKX. Cependant, chaque vendeur peut avoir un plafond sur la quantité d’USDT qu’il est prêt à vendre en un seul échange.Date de publication : 12 mars 2024Date de mise à jour : 17 nov. 202582