Questions fréquentes sur l'achat de crypto P2P
Comment commencer à acheter des cryptos via le trading P2P ?
Tout d'abord, effectuez l'inscription de votre compte OKX en vérifiant votre e-mail et votre mobile.
Effectuez la vérification de votre identité ici. En vérifiant votre identité, vous contribuez à créer un écosystème sécurisé pour le trading sur notre plateforme.
Une fois votre compte configuré, vous êtes prêt à acheter et à vendre des cryptomonnaies sur le marché P2P.
Questions fréquentes
1. Comment puis-je acheter des cryptos via le trading P2P ?
Il existe deux façons d'acheter des cryptos dans le cadre du trading P2P :
Trouver une annonce à votre tarif préférentiel sur la place de marché.
Créez votre propre annonce sur la place de marché.
Pour plus de détails sur le processus, consultez ici.
2. Comment payer le vendeur après avoir passé un ordre via le trading P2P ?
Suivez l'ordre ci-dessous pour savoir comment traiter le paiement au vendeur :
Une fois que vous avez passé un ordre, suivez les instructions de paiement fournies par le vendeur.
Effectuez un paiement au vendeur avec l'appli bancaire ou de portefeuille de votre choix.
Avant de procéder au paiement, assurez-vous que tous les détails sont corrects.
Après avoir effectué votre paiement, n'oubliez pas de sélectionner l'option « Paiement effectué » sur l'ordre.
La cryptomonnaie sera versée sur votre compte de financement une fois que le vendeur aura confirmé la réception du paiement et aura libéré la crypto.
3. Avez-vous des conseils pour assurer le bon déroulement et le succès du paiement au vendeur via le trading P2P ?
Voici quelques conseils pour assurer le bon déroulement du paiement au vendeur :
Effectuez votre paiement avant la fermeture de la fenêtre de paiement. Vous trouverez le délai de paiement dans les détails de l'ordre.
Pour accélérer le processus de paiement, veuillez utiliser un mode de paiement instantané.
Sélectionnez Paiement effectué uniquement après avoir effectué le paiement. Sinon, votre ordre sera automatiquement annulé et vous ne pourrez peut-être pas recevoir votre crypto.
Le nom du titulaire de votre compte de paiement doit être identique à celui de votre compte OKX.
N'ajoutez aucune remarque liée aux cryptomonnaies (par exemple, crypto, BTC, USDT, etc.) dans le message lorsque vous effectuez le paiement.
4. Puis-je annuler un ordre passé via le trading P2P ?
Oui, vous pouvez le faire en sélectionnant « Annuler l'ordre » dans les détails de l'ordre.
Nous vous recommandons de ne pas annuler l'ordre si vous avez payé le vendeur et que celui-ci n'a pas libéré la crypto. L’annulation de l'ordre n’entraîne pas automatiquement la restitution du paiement que vous avez envoyé. Veuillez contacter le vendeur via la fonctionnalité de chat en ligne ou le service à la clientèle d'OKX pour obtenir de l'aide si vous souhaitez annuler l'ordre et pour tenter de récupérer le paiement envoyé.
Il existe une limite au nombre d'ordres susceptibles d'être annulés au cours d'une même journée. Si vous avez atteint cette limite, vous ne pourrez plus passer d'ordres pendant un certain temps.
5. Que faire si mon paiement ne peut être effectué en raison d'un problème de compte bancaire ou de portefeuille avec le vendeur via le trading P2P ?
Étant donné que le paiement est effectué dans votre application bancaire ou de portefeuille, en dehors de notre plateforme, vous devrez contacter votre vendeur via le chat OKX pour obtenir de l’aide. Vous trouverez l’icône de chat dans les détails de la commande et pourrez demander au vendeur un autre compte de paiement.
Dans le cas où vous ne parvenez pas à résoudre les problèmes de paiement entre les deux parties, il est préférable d'annuler l'ordre et de trouver un autre marchand avec lequel vous pourrez procéder au paiement.
6. Que dois-je faire si je rencontre un problème bancaire ou de paiement lors du trading P2P ?
Si vous rencontrez un problème bancaire ou de paiement (comme des retards de virement, des paiements échoués ou des comptes bloqués), veuillez contacter directement votre banque ou votre prestataire de paiement.
Ces problèmes surviennent sur des plateformes tierces et nous ne sommes pas en mesure de vous conseiller ou de résoudre les questions liées aux services bancaires.
7. Quand recevrai-je les cryptomonnaies après avoir effectué le paiement sur le trading P2P ?
Une fois la commande passée, nous verrouillerons les cryptomonnaies jusqu’à ce que la commande soit finalisée.
Vous recevrez la cryptomonnaie dès que les étapes suivantes auront été accomplies :
Effectuez le paiement avec l'appli bancaire ou de portefeuille de votre choix.
Informez le vendeur que vous avez effectué le paiement en sélectionnant Paiement effectué dans les détails de l'ordre, avant son expiration.
Attendez que le vendeur débloque la crypto une fois qu'il a confirmé avoir reçu le paiement.
Une fois que le vendeur a cliqué sur « Libérer la cryptomonnaie », la crypto est instantanément déposée sur votre compte de financement.
Si vous avez suivi les étapes 1 et 2 et que le vendeur n'a pas réagi dans un délai raisonnable, vous pouvez lui rappeler de libérer la cryptomonnaie en sélectionnant le bouton « Rappeler au vendeur » dans les détails de l'ordre.
8. Que dois-je faire si le vendeur ne libère pas la crypto après que j'aie effectué le paiement via le trading P2P d'OKX ?
Pour éviter les retards de paiement, sélectionnez un mode de paiement en temps réel.
Avant d'entreprendre toute autre action, vous pouvez vérifier quelques éléments :
Vérifiez que le paiement a bien été traité par votre application bancaire/de portefeuille. Prenez une capture d'écran des détails du paiement en tant que preuve de paiement.
Assurez-vous que l’option Paiement effectué est sélectionnée avant l’expiration de la commande. Si la commande a expiré, vous pouvez soumettre un litige avec une capture d’écran de votre preuve de paiement. Nous traiterons votre demande.
Si vous avez sélectionné Paiement effectué avant l'expiration de l'ordre, il vous suffit de sélectionner Rappeler au vendeur et de charger votre preuve de paiement afin de rappeler au vendeur de libérer la cryptomonnaie.
Vous pouvez contacter le vendeur via le dialogue en ligne d'OKX accessible dans les détails de l'ordre.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez soumettre un litige avec la preuve de paiement et un résumé de votre situation. OKX est à vos côtés !
9. Que se passe-t-il si j’annule la commande après avoir effectué le paiement dans le trading P2P ?
L’annulation de l'ordre ne permet pas de récupérer automatiquement le paiement que vous avez envoyé. Veuillez contacter le vendeur via la fonctionnalité de chat en ligne ou le service à la clientèle d'OKX pour obtenir de l'aide si vous souhaitez annuler l'ordre et pour tenter de récupérer le paiement envoyé.
Si le vendeur refuse de rembourser le paiement et que vous n’avez pas reçu les cryptomonnaies, soumettez un litige avec une preuve de paiement et nous vous apporterons notre assistance.
10. Y a-t-il des frais de service pour le trading P2P ?
Nous ne facturons aucun frais pour le trading P2P. Cependant, votre banque ou votre portefeuille peut appliquer des frais lorsque vous effectuez le paiement via le moyen de paiement choisi en dehors de notre plateforme.
11. Pourquoi ne puis-je pas vendre ou retirer mes jetons après l’achat ?
Certains jetons peuvent bénéficier d'une protection T+N, ce qui signifie qu'ils ne peuvent pas être retirés ou vendus dans les N jours suivant leur achat afin de garantir la sécurité du compte. Le nombre exact de jours est indiqué sur la plateforme. Pour plus de détails, veuillez consulter : Que faire si la protection de sécurité T+N est activée et que je ne peux pas trader ?
12. Est-il autorisé d’acheter des jetons via le trading P2P en utilisant le compte bancaire ou le moyen de paiement d’une autre personne ?
Non, les utilisateurs doivent utiliser leurs propres comptes bancaires / moyens de paiement vérifiés (nom réel) pour les transactions P2P.