Perguntas frequentes
Conta, segurança e verificação
- Como faço para alterar meu número de telefone?Publicado em 7 de set. de 2023Atualizado em 9 de fev. de 202614.225
- Como alterar meu e-mail?Publicado em 6 de set. de 2023Atualizado em 9 de fev. de 20264.013
- Por que ocorreu um erro na verificação da minha identidade?Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 23 de fev. de 202611.501
- Como faço para enviar meu comprovante de residência?Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 12 de fev. de 2026844
- Quanto tempo leva para verificação da minha identidade ser concluída?Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 20256.817
- Como faço para autorizar um novo dispositivo quando eu entro?Publicado em 31 de ago. de 2023Atualizado em 11 de mar. de 202613.619
- Como faço para vincular um App de autenticação?Publicado em 29 de ago. de 2023Atualizado em 12 de fev. de 202615.845
- Como faço para fechar minha conta? (site)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 11 de fev. de 2026452
- Como faço para fechar minha conta? (aplicativo)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 11 de fev. de 2026885
- Como faço para congelar minha conta? (site)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 28 de jan. de 2026398
- Como faço para congelar minha conta? (aplicativo)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 4 de mar. de 2026354
- Meu celular não está funcionando, o que devo fazer?Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 27 de jan. de 2026457
- Como migro meu endereço de e-mail ou número de telefone para outra conta? (site)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 4 de mar. de 2026384
- Como migro meu endereço de e-mail ou número de telefone para outra conta? (aplicativo)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 9 de fev. de 2026584
- Como alterar minha senha de acesso?Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 4 de mar. de 202619.501
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