Alla
Vanliga frågor
Tillkännagivanden
Produktdokument
Hur hittar jag mitt användar-ID (UID)?
Visa information om ditt användar-ID när du valt profilalternativet Om du vill kopiera ditt användar-ID-nummer väljer du Profil.Publicerad den 20 mars 2025Uppdaterad den 3 dec. 2025191Guide till ID- och selfiefoton för identitetsverifiering
ID-handlingen bör också uppfylla följande krav: All information, inklusive din profilbild, är tydligt läsbar; Har ej gått ut; Innehåller ditt födelsedatum.Hur tar jag bilder av mitt ID på rätt sätt? Foton av ditt ID måste vara i färg, och den fotograferade ID-handlingen måste vara i original, inte en skärmdump, annat foto eller en fotokopia. Foton på ditt ID ska också visa alla hörn på ID-kortet eller dokumentet.Publicerad den 13 okt. 2023Uppdaterad den 28 jan. 202613 320Vad ska jag göra om mitt uttag skickades till fel användar-ID (UID)?
Om du av misstag skickat ett uttag till fel användar-ID (UID) för en annan OKX-användare bör du vara uppmärksam på att vi inte direkt kan reversera eller återställa medel när de har krediterats till en annan användares konto. Det finns dock några steg som du kan ta för att försöka lösa problemet:1. Verifiera transaktionsuppgifterna Dubbelkolla UID som angivits under uttagsprocessen. Se till att uttaget har slutförts och krediterats till den andra UID:n.2.Publicerad den 13 okt. 2025Uppdaterad den 27 jan. 202613Varför misslyckades min identitetsverifiering?
Ogiltigt ID (t.ex. ID-typ som inte stöds, utfärdat ID har gått ut). Det finns ett befintligt konto med samma identitetsuppgifter. Det gick inte att identifiera ID. (T.ex. foton är överexponerade, har reflektioner eller är inte helt synliga).Några tips för en lyckad identitetsverifiering: Kontrollera att ID-handlingen inte har gått ut. Varje kund får endast ha ett konto. Se till att dina ID-handlingar är i original och att de är tydliga och fullt synliga.Publicerad den 8 aug. 2024Uppdaterad den 2 jan. 202640En nybörjarguide för identitetsverifiering
Endast ett ID kan registreras för ett konto. Kontakta kundsupport med ditt ID-nummer om du är osäker på vilket konto som är kopplat till ditt ID. När du har registrerat ditt ID på ditt konto är det ditt ansvar att komma ihåg det. Vi kan inte återställa ditt registrerade ID via webbplatsen om du glömmer det, så se till att de uppgifter du anger är korrekta och att du sparar dina ID-uppgifter. Relaterade artiklar: Varför misslyckades min identitetsverifiering?Publicerad den 25 sep. 2023Uppdaterad den 25 mars 20266 452Vanliga frågor om deklaration av krypto (DAC8)
Finns på: Norskt ID-kort eller pass Skattedokument Socialförsäkringsdokument Bank- eller myndighetskorrespondens • https://www.skatteetaten.no/en/person/national-registry/identitetsnummer-og-elektronisk-id/fodselsnummer/ • https://www.oecd.org/content/dam/oecd/en/topics/policy-issue-focus/aeoi/norway-tin.pdf Polen Nationellt identifikationsnummer, polska: Powszechny Elektroniczny System Ewidencji Ludności (PESEL) Siffror: 11 siffror Format: 99999999999 Finns på ditt nationella ID-kort och pass.Publicerad den 23 feb. 2026Uppdaterad den 16 mars 20263Hur verifierar jag ett individuellt konto?
Öppna sidan AnvändarcenterIdentitetsverifiering Grundläggande information Bosättningsland Nationalitet Namn på lokalt språk (om tillämpligt) Fullständigt namn Födelsedatum ID-nummer ID-typ Bostadsadress ID-handlingar Vi accepterar giltiga statligt utfärdade ID-handlingar från berättigade länder som uppfyller kraven i din region (t.ex. pass, körkort och liknande).Publicerad den 25 sep. 2023Uppdaterad den 27 mars 202630 920Hur gör jag en insättning i USD med en internationell banköverföring?
Obs: referens-ID krävs av oss för att en överföring ska lyckas, men fältet kan markeras som valfritt av din bank.Publicerad den 31 dec. 2024Uppdaterad den 26 mars 20269Vad är KYC: Vad kan man förvänta sig och varför är det viktigt?
Identitetsverifiering Ladda upp ett tydligt foto av ett giltigt statligt utfärdat ID som uppfyller kraven i din region (t.ex. pass eller körkort) Ta en selfie live eller använd ansiktsigenkänning för att matcha ditt ID Vårt system kontrollerar dokumentens giltighet och manipulering med hjälp av säkra verifieringsverktyg2.Publicerad den 24 juni 2025Uppdaterad den 15 jan. 202652Vilken onboarding-information krävs för det statligt ägda företaget?
Behöriga användare: Personer som har tillgång till och kan hantera ditt instituts OKX-konto.Ladda upp ett foto eller en skannad kopia av den nyckelpersonens ID-handling Ladda upp både framsidan och baksidan av ID-kortet. Om ID-kortet inte har en baksida är det tillräckligt att ladda upp framsidan eller fotosidan. Vad behöver ett statligt ägt företag ta hänsyn till i onboardingprocessen?Publicerad den 13 okt. 2023Uppdaterad den 19 mars 202661Hur skapar jag passkeys?(app)
Du måste slutföra fullständig säkerhetsverifiering, inklusive e-postverifiering och Face ID. Om du byter telefon eller Apple-ID kan din befintliga passkey sluta fungera och behöva återställas. Vissa återställningsfunktioner för iOS-användare kan kräva iOS 18 eller senare.Återställ passkey Om du bara har en passkey kopplad till ditt konto visas bara alternativet Återställ. Detta beror på att ditt konto alltid måste ha minst en passkey.Publicerad den 16 aug. 2023Uppdaterad den 27 mars 202612 843Varför kan jag inte se eller använda mitt kryptosaldo?
Bekräfta TxID eller order-ID: Kopiera alltid din insättnings TxID eller handelorder-ID som referens. Kontrollera nätverksbekräftelser: Insättningar kan ta längre tid om blockkedjenätverket har hög trafik. Om du har bekräftat att dina medel inte har kommit, och insättningen/handeln visas som slutförd i över 2 timmar, kontaktar du vårt supportteam via OK Assistant på supportcentret med ditt Tx Detta hjälper supportteamet att följa upp och lösa problemet snabbt.Publicerad den 14 okt. 2025Uppdaterad den 15 jan. 20264Vanliga frågor om passkey
Varför kan jag inte verifiera min passkey med min ursprungliga enhet och Apple-ID? Om du begärt att skanna en QR-kod även när du använder din ursprungliga enhet och Apple-ID kan det bero på att din iOS-versionen är gammal och inte stöder passkey-funktionen. För att lösa detta uppdaterar du din iPhone till den senaste versionen av iOS. När du har uppdaterat kommer du kunna slutföra verifieringsprocessen.2. Hur loggar jag in med passkey om jag har bytt till en ny iPhone?Publicerad den 19 mars 2025Uppdaterad den 4 mars 2026117Hur auktoriserar jag en ny enhet när jag loggar in?
Du kan ladda ner OKX-appen via: Android: Ladda ner via Android/HarmonyOS-systemmetoder iOS: Logga in med ditt Apple-ID i App Store och sök sedan efter OKX för att ladda ner.Publicerad den 31 aug. 2023Uppdaterad den 16 mars 202613 704Hur köper jag krypto med Apple Pay?
Logga in på ditt konto på OKX-appen, gå till Köp krypto Välj ikonen ”>” under Välj din betalningsmetod Sektionen Välj din betalningsmetod På skärmen för val av metod väljer du Apple Pay Välj Apple Pay som betalningsmetod Välj krypto och belopp du vill köpa och välj sedan Förhandsgranska din order Granska din order och bekräfta den genom att välja Köp Autentisera köpet med biometri (Face ID/Touch ID) eller enhetens PIN-kodVanliga frågor1. Hur lägger jag till mitt kort i Apple Pay?Publicerad den 2 juli 2025Uppdaterad den 2 mars 20265