摘要： 以下验证码收不到场景适用于：登录时无法接收验证码、绑定银行卡或邮箱时收不到验证码、C2C 卖币收不到验证码、提币收不到验证码、修改密码时无法接收验证码、语音验证码接收失败等。先跟进以下情况排查，若排查后仍未解决，点击文章末尾人工客服按钮获取进一步协助。一、手机验证码收不到 1、建议您查看下手机目前接收状态是不是正常。 2、长时间不关机，需要关机重启。 3、是不是双卡双待的手机，把两张卡换一下。 4、检查收件箱是否已满，删除一些短信。 5、查看手机是否有拦截软件，将短信自动拦截。 6、如果对状态有疑问，建议直接运营商官方网站查询, 手机短信详单里面可以查询到。 7、可以等待 60 秒后使用语音验证码。 8、若页面显示短信发送失败，需 2 小时后尝试获取。 9、如果尝试以上方法后仍不奏效，您可以在帮助中心的在线客服中联系客服。 温馨提示：若您是携号转网的号码，会存在无法接受验证码的问题，请您及时跟客服说明。二、邮箱验证码收不到 1、建议您检查邮箱的垃圾箱文件夹和拦截设置，看是否有验证码邮件被误处理。

假定平掉 明细1，剩余 明细2 此时显示明细2，显示不赚不亏 开仓价格 2,000 USDT； 开仓数量 1 ETH Time 5 汇总计算总收益 1000 USDT 1000 USDT

总之，您在使用欧易App时，遇到欧易的“安全提示”，请务必高度重视，并找出“安全提示”的原因，解决了之后，再进行操作，以保护您的资产安全。PC端出现账号被自动登出（需校准设备时间）怎么办？ 首先出于对您账户安全的考虑，建议您校准设备时间后尝试重新登录，如果未解决，您可以检查并调整设备的时间设置。您可以手动调整正确的时间或启用设备的自动同步功能，使其与互联网时间保持一致。如果问题依然存在，请及时与客服联系。PC端出现账号被自动登出（用户使用虚拟机）怎么办？ 虚拟机（VirtualMachine, VM）是一种通过软件模拟的具有完整硬件系统功能的计算机系统，运行在一个完全隔离的环境中。‌它使得一台物理计算机可以同时运行多个操作系统，每个操作系统都在一个独立的虚拟机中运行，彼此隔离。‌您的账号被自动登出的原因是浏览器环境发生变化，建议您更换浏览器后进行登录操作。

一旦您的提币状态标记为提币中或已转出，则无法在平台取消提币，您只能去对方平台或钱包，咨询如何找回或转出。一、使用了对方平台不支持的网络或提币了不支持的资产，需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景： 提币前，请确认对方平台或钱包，支持该网络和地址。比如部分平台或钱包，不支持或不兼容 Ton 、X- layer 网络，您在提币时，就不能使用这两个网络向对方进行提币，如 USDT，即使手续费比较低，也不能使用。 解决方案： 请在选择充提币网络和币种时，确保该网络和币种，是充提币平台都支持的网络和币种。如果提币了对方平台不支持的资产，或使用了对方不兼容的网络，需要联系对方平台或钱包进行处置。二、充提币网络或地址不一致，需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景： 充提币网络和地址需要保持一致，充提币才能成功。您在进行提币时，需要在对方平台或钱包，复制充币地址，在复制充币地址前，请确认充币网络和币种，与提币网络和币种是一致的。 例如：在平台提取 USDT 时，如果选择的 Tron 网络，则您复制接收方的充币地址时，也需要选择 Tron 网络的 USDT 地址，才能顺利充提币。

尊敬的欧易OKX用户： 欧易OKX上线REVV (REVV)，具体时间如下： 1. REVV充值: 8月25日11:00 (HKT) 2. REVV/USDT的市场交易: 8月25日17:00 (HKT) 3. REVV提现: 8月26日18:00 (HKT) 欧易OKX目前仅支持REVV的ERC20代币充提。 REVV 由区块链游戏公司 Animoca Brands 为其被授权运营的系列赛车游戏发行的应用代币和游戏内货币。目前 REVV 支持的区块链赛车游戏包括REVV Racing, 一级方程式 F1® Delta Time,世界摩托车锦标赛 MotoGP™Ignition, 以及Formula E: High Voltage。

当您从欧易平台提币到对方平台时，提币会经历3个阶段： 欧易平台汇出 ——区块矿工确认—— 其他平台入账。 如果在欧易平台已经显示提币已转出，但是对方平台显示未到账，可能是因为：一、区块未确认，请耐心等待 该笔数字资产提币已转出上链后，会产生对应的哈希值，且需要等待网络矿工进行确认，未确认的资产无法正常到账，建议您向接收方平台提供哈希值，进行未到账反馈。二、区块已确认，请联系对方平台 当网络矿工已经进行网络确认，您可以查看资产是否达到接收平台，以及是否达到该币种到账的区块确认数。 如果已到达对方平台，且达到了到账区块确认数，但在对方平台资产仍未显示该笔资产，您可以向对方平台客服提供账户（对方平台的注册邮箱或手机）、充值币种、交易 ID 等信息，让对方平台客服进行查询处理。 若您在提币时出现误操导致未到账，请参阅：提币时出现误操作怎么办？

T+N 安全保护功能是指您在平台通过 C2C 买币时，平台风控系统会综合评估您的交易风险，对您该笔交易的等额资产进行 N 天限制提币及 C2C 卖出，但此功能不影响您在平台的其他交易及金融服务。2. 为什么设置安全保护功能？ T+N 安全保护功能，能有效避免因风险资金流入带来的双方财产损失，保障平台用户资产安全。对部分用户执行超过 24 小时甚至更长时间的限制，则是基于平台精细化风控运营设置，最大限度劝退风险资金流入平台，降低银行账户被冻结风险，减少用户资金风险。3. 我如何知道当前订单是否为 T+N 订单？ 从买币开始到订单结束，页面一共会有三次提醒。第一次是下单的时候，第二次是生成订单待付款的时候，第三次是等待卖家确认时。如果您不想交易被锁定的买币订单，可以选择取消该笔交易。平台风控系统将综合评估您交易等行为，限制 1 天、3 天、7 天、15 天 或 30 天卖出及提币（具体请您以页面显示为准）。 注：如果没有提示触发 T+N 安全保护，您可以立即卖出或提币4. 当我触发 T+N 安全保护时，我该怎么办？

为了避免充值到不支持的币种，请遵循以下建议： 1. 查阅支持币种列表 在操作充币前，请前往浏览欧易官方网站所支持的币种，查阅最新的支持币种列表。确保您选择的币种在该列表中。2. 关注充币信息 在进行充币操作时，如果您无法选择对应的币种、网络链或一致的合约地址，请暂停充币。3. 咨询客服支持 如果您对某币种的支持状态有疑问，请及时联系欧易客服，以获取准确的信息和指导。4. 定期更新信息 由于数字资产市场不断变化，新的币种可能会被添加或移除。请定期查阅欧易公告，以确保您了解最新的支持币种信息。 温馨提示 通过遵循以上步骤，您可以有效避免充值到欧易不支持的币种，从而保护您的资产安全。

尊敬的欧易OKX用户： 欧易OKX上线Kollect (KOL)，具体时间如下： 1. KOL充值: 9月28日15:00 (HKT) 2. KOL/USDT的市场交易: 9月28日18:00 (HKT) 3. KOL提现: 9月29日18:00 (HKT) Kollect是一个去中心化游戏卡牌收集与边玩边赚的平台，它拥有包括超凡战队等多个知名游戏IP，并已与日本东京映画达成合作，将更多知名IP带入到Kollect生态中。Kollect生态的第一个游戏Munchie Kings将是一个具有边玩边赚模式的卡牌对战游戏。 英文全称：Kollect 英文简称：KOL 发行总量：1,000,000,000 为庆祝 KOL (Kollect) 上线欧易OKX，现举办“交易有礼，172枚稀有NFT限量送”回馈社区用户。 活动时间：2021年9月28日18:00 - 2021年10月7日18:00 (HKT) 活动奖励： Kollect是一个去中心化游戏卡牌收集平台，未来将推出一系列游戏。本次共送出172枚NFT卡牌，玩家能够在游戏中运用这些NFT卡牌。

资产概念解释 在现货模式下，交易账户中的资产展示如下图所示： 交易规则说明 在现货模式下，用户仅可选择现货交易和期权买方交易，不支持任何杠杆交易、永续合约、交割合约以及期权卖方交易。当用户卖出某个币种资产或购买以该币种为结算货币的期权时，账户中该币种的可用余额需大于或等于该笔订单所需要的币种数量。 1.现货交易 如下图，在BTC/USDT交易币对中，买入界面的余额数量显示的是您当前可用于买入BTC的USDT余额，预计可买入数量显示的是根据当前市场最新成交价计算得出您可买入的BTC数量； 同理，卖出界面的余额数量显示的是您当前可卖出的BTC余额，预计可卖出显示的是根据当前市场最新成交价计算得出卖出BTC后获得的USDT数量。 在价格输入框输入合适的BTC购买价，输入数量，点击买入BTC，完成购买委托。（卖出同理） 您的买入/卖出委托单可在“当前委托”及“历史委托”列表中查看，当前委托展示的是当前未成交/部分成交的委托，历史委托展示的是已完全成交/已撤销的委托。 2.期权买方交易 在现货账户模式下，您仍可以作为期权买方，参与期权合约的交易。

尊敬的欧易用户: 欧易赚币将于2023年04月28日11:00 (HKT) 正式上线 CFX简单赚币产品，您可以一键质押 CFX参与锁仓获得收益。 质押资产 期限 申购总上限 个人最低起购数量 个人申购上限 参考年化 CFX 3天 8,000,000 CFX 0.01 CFX 160,000 CFX 4.84% CFX 30天 6,000,000 CFX 0.01 CFX 90,000 CFX 9.69% CFX 60天 4,000,000 CFX 0.01 CFX 40,000 CFX 11.64% CFX 90天 2,000,000 CFX 0.01 CFX 10,000 CFX 13.60% CFX 120天 1,000,000 CFX 0.01 CFX 2,500 CFX 15.55% Web 入口：导航栏 > 金融服务 > 赚币，搜索 CFX 点击申购； App 入口：金融 > 赚币，搜索CFX 点击申购。 欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易团队 2023年04月28日 (HKT)

该章节将针对下图中显示的交易员主页中的各项指标做介绍。 1 、交易数据 其中部分数据支持选择近7天、近30天、历史所有来查看，该类数据会在下方文档中注明"跟随周期"。 1.1 收益率（跟随周期） 根据选定周期内的(收益/成本)计算得出，成本计算时会考虑用户向交易账户中转入资金所带来的成本变化。 1.2 收益额（跟随周期） 选定周期内的(期初资产-期末资产+转出-转入)。 1.3 胜率（跟随周期） 选定周期内的(盈利的带单"明细仓位"数量/总的带单"明细仓位"数量)。 1.4 盈亏比（跟随周期） 盈亏比= 盈利订单收益率的平均值/亏损订单收益率的平均值 1.5 交易次数（跟随周期） 选定周期内带单员的开平仓次数总和。 1.6 跟随者总收益（跟随周期） 选定周期内的跟随者盈利总和。 1.7 平均持仓周期（跟随周期） 选定周期内带单员的历史仓位的(总持仓时长/仓位数量)。 1.8 当前跟随人数 当前跟随人数/带单人数上限，举例：120/250。 1.9 当前跟单总资产 目前正在跟单该交易员的跟单者的跟单总资产量。 2 、交易数据图表 2.1 收益率图表 展示带单员的收益率变化曲线，可选周期。

尊敬的欧易用户： Fractal Bitcoin 网络 Runes 协议将于 84,000 区块高度激活，由于欧易 Web3 钱包尚未支持Runes 协议，请勿使用带有 Runes 资产的地址在 OKX Web3 钱包进行转账、交易操作，以免损失 Runes 资产。我们将在对 Fractal Bitcoin 的 Runes 协议完成支持后第一时间告知大家。 官方 Runes 生效倒计时 ：https://explorer.unisat.io/fractal-mainnet/ 欧易 Web3 钱包将持续为您提供优秀的产品和服务！ 欧易团队 2024 年 9 月 30 日

尊敬的欧易OKX用户： 欧易OKX上线 Internet Computer (ICP)，具体时间如下： 1. ICP/USDT, ICP/BTC的市场交易: 5月11日00:00 (HKT) 2. ICP提现: 5月11日18:00（HKT） 由DFINITY孵化并启动的互联网计算机 (The Internet Computer) 是世界上第一个以无限容量和网络速度运行的区块链，是一个可扩展智能合约计算，有效地处理和存储数据，并为开发人员提供了强大的软件框架的区块链计算机系统。 英文全称：Internet Computer 英文简称：ICP 欧易OKX温馨提示，数字资产是创新型投资品，价格波动较大，具有较高的投资风险。投资前望您对数字资产充分认知，理性判断投资能力，审慎做出投资决策。 欧易OKX将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX团队 2021年5月10日 (HKT) 【点击下载欧易OKX APP】>>> 【点击进入欧易OKX 官方社群】>>>

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