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如果我的账户被限制,我该怎么办?
为保障社区及用户资产安全,OKX 可能会根据《服务条款》在特定情况下对您的账户采取冻结或限制措施。该措施旨在保护您的资产安全,并维护 OKX 平台的整体安全与合规性。在账户被冻结或受限期间,您可能无法登录账户、进行提现、交易或充值操作。具体可执行的操作将根据个案情况而有所不同。如果我的账户被限制,我该怎么办? 如果您的账户已被限制,您无需主动采取任何操作。如需您提供进一步资料或配合处理,我们的团队将会通知您后续步骤或相关指引。我们始终致力于保障平台的安全与合规,如您对风控措施或账户限制有任何疑问,请参阅平台《服务条款》了解更多详情。我可以在账户受限期间做什么? 每项账户限制将根据具体情况而有所不同。账户被限制后,您仍可能可以进行以下操作: 正常登录 OKX 查看账户余额及交易记录 平掉已有持仓 提交平台要求的相关资料或信息 实际账户功能可能根据不同情況会受到限制。账户受限时如何平仓? 账户受限期间,您可进行的操作可能与以下说明有所不同,请以您账户实际可用功能为准。如果您账户存在未成交的委托单或止盈止损,也建议您随时关注,并根据自身意愿进行把控或撤单。发布于 2026年2月27日更新于 2026年3月16日常见问题75欧易 Web3 钱包 插件端已支持连接 Keystone 硬件钱包
您将可以连接 Keystone 硬件钱包查看并管理 Bitcoin、Ethereum、OKTC、BNB、Polygon等28条多链,1000+币种资产,并使用 Keystone 硬件钱包 一键参与dex、NFT市场和各类dapp项目,在通过硬件钱包守护资产安全的同时,自在参与Web3世界。 您可下载最新的插件应用,升级至最新版本后,即刻开始体验。使用教程如下: 当前没钱包,可从“我没有钱包”或“我已有钱包”进行连接 当前有钱包,可通过“添加钱包”连接硬件 通过扫码二维码连接硬件钱包 选地址,连接成功 如您在使用过程中有任何疑问和困惑,欢迎随时联系我们的支持中心。 欧易 Web3 钱包将持续为您提供更优秀的产品和服务。 欧易团队 2023 年 6 月 27 日(UTC+8)发布于 2023年6月27日更新于 2025年11月17日公告欧易OKX上线DORA并启动15,000枚DORA限时免费IDO
DORA提现: 3月24日18:00(HKT) 【欧易OKX联合DORA Factory 启动375,000美金DORA限时免费IDO】 活动时间:2021年3月23日 16:00 - 2021年3月30日 16:00(HKT) 获取免费IDO门票 你需要分享DORA Factory 限时免费IDO海报至社交渠道并填写表单,获得免费IDO门票 1.充值赢取10,000枚免费DORA 活动期间从外部地址净充值DORA、DOT或KSM到欧易OKX的用户,分享10,000枚免费DORA。 2.交易赢取5000枚免费DORA 活动期间参与DORA币币交易,且交易量不少于2000USDT的前1,200名用户,可以根据交易量占比,分享5,000枚DORA免费额度,点击了解活动详情。 更多详情:Dora Factory (DORA) 欧易OKX温馨提示,数字资产是创新型投资品,价格波动较大,具有较高的投资风险。投资前望您对数字资产充分认知,理性判断投资能力,审慎做出投资决策。 欧易OKX将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务!发布于 2021年3月23日更新于 2025年11月17日公告欧易OKX上线CONV并启动3,000,000枚CONV限时免费IFO
CONV提现: 3月26日18:00(HKT) 【庆CONV震撼上线,300万CONV限时免费IFO】 活动时间:2021年3月25日20:00 - 2021年3月30日20:00(HKT) 活动一:答题免费赢取100万枚CONV 活动期间,用户完成CONV答题任务,即可免费赢取100万枚CONV,先到先得,送完为止。 活动二:充值交易免费得200万枚CONV 1. 活动期间,欧易OKX新老用户净充值或交易CONV达一定条件,可获得IFO签号; 2. 获得IFO签号的全部用户参与随机抽取200万枚CONV免费额度。 IFO奖励说明: 特等签:20名,免费获得12,500枚CONV; 一等签:50名,免费获得5,000枚CONV; 二等签:250名,免费获得1,000枚CONV; 三等签:500名,免费获得500枚CONV; 幸运签:6,666名,免费获得150枚CONV 点击了解活动详情 更多详情:Convergence ( CONV ) 欧易OKX温馨提示,数字资产是创新型投资品,价格波动较大,具有较高的投资风险。投资前望您对数字资产充分认知,理性判断投资能力,审慎做出投资决策。发布于 2021年3月25日更新于 2025年11月17日公告如何查看我的客服工单?
2、选择您要查看或回复的工单,并在屏幕底部的文本框中输入您的回复后,点击“发送”。 通过 Web 端 1、登录您的账户这里,选择右上角【问号】图标-【我的客服工单】 2、选择您要查看或回复的工单,查看对话记录,并在文本框中输入您的回复后点击“提交”。 未登录用户(游客渠道) 通过 Web 端 1、请查看您的电子邮件,您会收到我们客服团队的邮件通知。 2、每封邮件都包含一个唯一的链接,您可以通过该链接查看您的工单。点击链接(工单编号)即可直接访问您的工单。例如:“您的支持工单12345已更新。” 3、该链接已安全地与您的电子邮件地址关联。您需要先验证您的电子邮件地址才能继续。 4、打开工单详情页,查看客服的最新回复。如需回复,请滚动至页面底部的回复框,输入消息或提供附件。点击“发送”或“回复”继续与客服团队进行对话。 温馨提示:您的同一个问题请在原支持工单中继续讨论,不要创建新工单。这样可以确保我们的客服能够查看完整的对话记录,清晰了解问题背景,以便高效地解决您的问题。三、我还能做些什么? 具体说明:清楚地解释你遇到的问题或你提供的信息。发布于 2025年10月17日更新于 2026年4月2日常见问题46为什么我的提币未到账?
您也可以在通过以下方式查看提币记录: App 端:点击【资产】-【提币】-【提取数字货币】-【...】-【提币记录】,查看近 90 天的提币记录。 Web 端:点击【资产管理】-【提币】-【全部提币记录】,查看或下载近 1 年的提币记录。 如果需要查看 1 年以外的提币记录,可以通过在 Web 端下载资金账单来实现。登录官网后,点击右上角【资产管理】-【订单中心】-【资金账单】-【下载】- 选择您的账户和时间范围 -【立即生成】- 您可以选择【复制下载链接】、【发送至邮箱】或【保存至本地】。您可以下载近 6 个月、近 1 年或自定义时间段,最早可以下载 2021 年 2 月以来的数据。 三、提币未到账的场景情况一:提币状态为【已转出】,但资产未到账 这种情况通常意味着资产已经成功转出平台,进入区块链网络中,但还没有进入接收方账户。 解决方案:您的提币状态为【已转出】,并且区块已有到账记录,说明该笔提币已完成,资产已汇出。由于区块链的不可逆性和匿名性,一旦资产从欧易平台转出,平台无法撤回交易或处理退回,需要向接收方平台确认。详情如下: 场景 怎样确认我是否属于此场景?发布于 2023年8月22日更新于 2026年4月4日常见问题20,640欧易关于TONCOIN置换TON的公告
下线当日16点的当期资金费率为0(该期资金费将不会出现在账单记录中),交割时用户仓位不会进行资金费用收取,也不会产生交割手续费等额外的其他费用。 考虑到合约下线前行情可能会剧烈波动,请各位用户通过降低实际杠杆倍数或提前平仓等方式做好风险控制。若下线时产生了穿仓亏损,则会由风险准备金优先进行赔偿,风险准备金不足以赔偿的部分,将会从盈利率高的用户做自动减仓处理。 合约下线后,TONCOIN/USDT永续合约交割时持仓大于10,000美金价值的用户会限制交易账户所有资产划转,30分钟后恢复正常。 TONCOINUSDT永续历史委托和账单记录在合约下线后仍然支持查询,如您需要备份记录请及时前往PC端订单中心下载。发布于 2022年4月15日更新于 2025年11月17日公告我要如何验证为一家私人金融机构?
我们有时可能会对各政府机构所采取的监管方式有自己的见解;但是,我们会一直全面遵守我们经营所在国家的规则和法规。我们定期与监管机构和同行探讨监管数字资产业务的最佳方法。此外,OKX不接受某些客户。我们可能不会在所有市场和司法管辖区提供所有的服务,并且可能会限制或禁止在受限地区使用全部或部分服务,受限地区目前包括阿富汗、阿尔及利亚、孟加拉国、玻利维亚、加拿大、古巴、萨尔瓦多、法国及其海外领土、香港、伊朗、印度、日本、马来西亚、尼泊尔、尼日利亚、朝鲜、叙利亚、乌克兰的克里米亚、顿涅茨克和卢甘斯克地区、美利坚合众国(包括波多黎各、美属萨摩亚、关岛、北马里亚纳岛和美属维尔京群岛(圣克罗伊岛、圣约翰岛和圣托马斯岛)等所有美国领土)和乌兹别克斯坦。发布于 2023年10月13日更新于 2025年9月27日常见问题139欧易OKX上线DAO Maker (DAO)的公告
活动三:交易抽奖,赢取20,000美金DAO+特斯拉Model Y 活动期间,根据用户在DAO/USDT的交易量,获取相应的抽奖机会,最高抽取1000美金等值DAO; 活动期间,将从参与DAO现货交易且交易额(包含买入+卖出)不少于10,000USDT的欧易OKX用户中,随机抽取1位幸运用户,送出1辆特斯拉Model Y,点击了解活动详情。 欧易OKX温馨提示,数字资产是创新型投资品,价格波动较大,具有较高的投资风险。投资前望您对数字资产充分认知,理性判断投资能力,审慎做出投资决策。 欧易OKX将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务! 欧易OKX团队 2021年4月14日 (HKT) 【点击下载欧易OKX APP】>>> 【点击进入欧易OKX 官方社群】>>>发布于 2021年4月14日更新于 2025年11月17日公告如何在星球社区开启直播?
在任何情况下,如果您的直播暂停超过 10 分钟,直播将自动结束。发布于 2026年1月5日更新于 2026年1月29日产品文档如何在 Synapse 手动兑换资产?
如果您因流动性问题导致收到与预期不同的代币,您可以根据以下操作在 Synapse 平台上轻松兑换: 1、登录 Synapse 官网 2、在页面点选【交换】,进入交换页面 3、等待【交换】页面加载完成,选择【连接钱包】选项来连接您的 OKX 钱包。 4、根据您的偏好,输入想要兑换的代币和网络,点击【交换】以完成兑换。 5、兑换完成后,您将在钱包中收到所需的代币。发布于 2024年10月24日更新于 2026年2月9日常见问题11如何在 Arbitrum 手动赎回资金?
最后,你可以在生成的声明中查看赎回状态。 成功赎回资金后,页面将会显示成功提示发布于 2024年9月11日更新于 2025年9月12日常见问题47为什么我的提币需要等待冷热钱包划转?
为什么我的提币需要更长时间才能到账? 根据您所在国家或地区的法律法规,一定比例的用户资产必须存储在冷钱包中。 我们会不定期进行冷热钱包资产转移,但极少数情况下,如果热钱包中的资产不足以满足用户提币需求,我们将需要进行额外步骤将冷钱包资产转移到热钱包,这可能会导致提币延迟最多24小时。 了解更多:深入了解热钱包和冷钱包 如果您不想等待,可以自行取消提币请求。取消后,当前的提币进度将被清除,如果您还需要提币,则需重新提交申请。 请注意,冷热钱包资产转移期间,新的提币请求仍需等待冷钱包资金转入热钱包后才能处理,因此取消并重新提币不会加快到账速度。建议您根据自身情况决定是否继续等待或取消,感谢您的理解。发布于 2024年2月29日更新于 2026年2月12日常见问题201我要如何确定公司类型以及该准备哪些文件?
参考官方法律文件 在您的公司注册证书和/或商业登记证书上,负责颁发此类文件的政府机构应有指示,说明您公司的性质。公司章程和类似的成立文件也可以提供帮助。2. 审查贵公司结构 此外,您可以审查公司的所有权结构、管理层分工和治理模式,以确定公司法律结构的最适当分类,即它是私人拥有、公开交易还是有最终受益所有者。3. 根据以下标准选择适当的类型 结合对公司所有权结构的了解,您应该能够找到以下列出的公司类型或其等价物。4. 您可以咨询公司内的其他人 如果您仍然不确定,请尝试联系公司内的有关部门或负责人: 法律团队:公司内部的法律团队可以在法律事务上提供指导,包括公司分类和合规问题。 会计部门:会计部门可能对公司财务结构和监管要求有深入了解,有助于确定适当的公司类型。 公司秘书:公司秘书或治理官员负责维护公司记录,并可以提供有关公司法律结构的信息。 合规官:如果公司有合规部门,合规官可以协助处理监管合规事项并确认公司分类。 高级管理层:您还可以向了解公司结构和运营的高级管理人员或管理人员咨询。 如有必要,您也可以考虑寻求专门从事公司事务的外部法律或财务顾问的意见。发布于 2023年10月13日更新于 2026年2月12日常见问题136欧易OKX关于交割&永续合约限价规则、永续合约资金费率规则的调整公告
尊敬的欧易OKX用户: 为提升交割/永续合约市场的流动性,保证永续合约更好地锚定现货指数价格,欧易OKX将于2020年10月16日16:00 (HKT) 对永续合约的限价、资金费率规则做优化调整(调整后费率最早收取的结算时间点是10月17日8:00 (HKT));还将于2020年10月22日17:00 (HKT)对交割合约的限价规则做优化调整。具体详情如下: 一、限价规则 1. 限价的计算公式: 阶段 最高限价 最低限价 合约生成10分钟内 Index *(1+X) Index *(1-X) 合约生成10分钟后 Min[Max(Index, Index *(1+Y)+过去十分钟溢价均值), Index *(1+Z)] Max[Min(Index, Index *(1-Y)+过去十分钟溢价均值), Index *(1-Z)] 2.发布于 2020年10月14日更新于 2025年11月17日公告