全部
常见问题
公告
产品文档
X Layer 升级及 OKT/OKB 资产处理常见问题
A:X Layer 是欧易推出的公链,但是它并非仅是欧易交易所的“子链”或者“专用链”,它是开源、开放的去中心化公链,任何人都可自由部署项目。从区块链技术的原理上来说,欧易不会对 X Layer 上的任何项目背书和负责,也不会作任何形式的陈述、保证或保障,请参见 X Layer 生态系统风险披露声明 。使用任何一条去中心公链上的项目,都存在一定风险,需要用户自行识别,谨慎参与,以免造成资金损失,因使用 X Layer 上第三方产品及服务受到损失的,欧易不承担任何责任。Q:OKT 下线了吗,怎么不能交易了? A:鉴于 OKTChain 与 X Layer 在定位与功能上高度重叠,X Layer 团队将分阶段终止 OKTChain 的技术维护与流通支持。自 2025 年 8 月 13 日 2:10 PM 起(UTC+8),OKT 将在平台停止交易。届时,所有未完成撤单的挂单将被系统自动撤销。Q:我的 OKT 资产不见了?发布于 2025年8月13日更新于 2026年1月29日27如何进行时间加权委托?
时间加权是一种大额订单拆分后分时吃单的策略。这个策略会按照用户设置的间隔时间来触发委托,委托时根据当前的最新买一/卖一价和用户设置的价格距离来计算委托价格,然后委托小单来吃单交易。 二、时间加权策略适用场景 用户在进行大额交易时,为避免对市场造成过大冲击,需要将大单委托自动拆为多笔委托。 三、如何进行时间加权委托? 1)创建时间加权委托策略 以BTC/USDT为例:在 App 首页点击【交易】-【策略交易】,选择【创建策略】-【时间加权策略】。 2)停止时间加权委托策略 点击【策略交易】—【运行中】—选择要停止的时间加权策略,点击【停止策略】。您也可以点击【策略详情】,查看相关数据等内容。 温馨提示: 异常情况提示:若在时间加权委托策略运行期间,币种遇到停盘、退市等不可预知的异常情况,时间加权委托策略将自动停止。 自担风险提示:建议您完整阅读欧易时间加权委托产品说明之后,合理评估自身风险承受能力,理性决策。发布于 2024年9月10日更新于 2026年1月28日14如何在信号广场发布或订阅信号 ?
4、如何查看自己的信号收益 发布成功后,信号供应商可以在自己的【带单管理】-【信号】页面查看自己的信号收益,管理自己的已发布/未发布信号: 累计信号收益 = 已划转到您资金账户的累计信号带单收入 已分润 = 已划转到您资金账户的信号分润收入 预计待分润 = 预期分润 = 所有跟单策略的当前总利润金额 × 分润比例 – 累计分润金额。最终实际分润金额根据跟单策略的结算期利润金额计算的。 已结算费用 = 已划转到您资金账户的信号订阅费收入 待结算费用 = 待结算的信号订阅费收入,将会在结算日统一划转到您的资金账户5、当前平台订阅信号后暂不支持取消 目前信号策略创建后不支持删除,信号数量目前限制最高 50 个;如您的操作页面不显示信号策略,请将 App 升级为最新版 二、信号订阅者:1、什么是信号广场 欧易信号广场,支持信号创建者在创建信号同时发布信号到信号广场,信号消费者可以根据信号的综合表现选择信号,并根据需求选择按月付费订阅或者分润支付来订阅信号,并使用优质信号创建信号策略,实现自动买卖。发布于 2024年3月12日更新于 2026年3月4日44VIP 世界杯专属礼盒常见问题
礼盒包含欧易限量版迷你足球、可在背后印上自定义英文姓名和号码的球衣,以及其他周边 swag。如何领取 VIP 世界杯专属礼盒? 平台将在 2026 年 3 月 25 日 10:00(UTC+8) 进行一次快照。快照时为 VIP 的用户,将有资格获得世界杯 VIP 专属礼盒。 VIP 用户可于 2026 年 3 月 25 日 12:00(UTC+8)至 2026 年 3 月 31 日 12:00(UTC+8) 期间提交收货地址,以及球衣的自定义英文姓名和号码。注意事项 仅限已完成认证的 VIP 用户参与;体验 VIP 账户不符合世界杯 VIP 专属礼盒的领取资格。 请及时提交收货信息:请务必在活动页面规定的截止日期前提供准确的收货信息,逾期将视为放弃领取资格。 预计发货时间:礼盒将在上述时间节点后开始发放。具体配送时间可能因商品生产排期及物流情况而有所不同。 确保信息准确: 请务必仔细核对收货信息,如因填写错误导致无法收到周边,我们将无法再次安排补发。常见问题如何选择周边 T 恤尺码? 您可以参考下表选择合适的 T 恤尺码:Q:如何领取礼盒?发布于 2025年12月19日更新于 2026年4月3日311如何调取充提账单、账户结单?
2、点击【下载】,自定义,选择日期,选择开始日期和结束日期,您可以选择从 2021 年 2 月 1 日以来的所有充值记录,点击【立即生成】,报告生成后,可点击【复制链接】粘贴到浏览器或点击【下载】,获取文件。复制链接后,请尽快查看,链接将在 1 小时后失效。 温馨提示 1. 目前仅Web端支持账单自助下载,App端暂不支持。您可以在App端查看近90天的记录。 2. 主账户可一次性下载所有子账户的账单。 3. 下载账单还提供“复制链接”功能,链接有效期为 24h,方便用户将报告的下载链接直接转发。 二、如何下载月结单? 登录官网,点击右上角【资产管理】-【我的资产】-【账户结单】以查看您的月结单。 选择您要下载的月结单。如何下载特定日期的结单? 在账户结单页面下拉至底部,点击【下载】。 2. 选择您要的结单日期,然后【生成】并下载。 温馨提示: 1. 当前自定义结单记录可选择下载近两年的数据,记录时间默认采用 UTC 时区 0 点。 2.App 端仅支持下载近 12 个月的账户结单记录,暂不支持自定义时间范围。 3. 结单生成需要一些时间,请您耐心等候。发布于 2024年11月6日更新于 2026年4月1日74身份认证新手常见问题
实名认证ID和自拍指南发布于 2023年9月25日更新于 2026年3月25日6,455手机上如何添加欧易小组件盯盘?
1、在锁屏页面长按屏幕,点击【自定义】—【锁定屏幕】。 2、点击锁定屏幕小组件的位置,下拉选择欧易应用,左右滑动选择“关注现货”或者“关注列表”等内容。 3、点击已经添加的欧易小组件,点击【选取】—搜索或者下拉找到您想添加到关注列表的币种完成操作。 如果您想要删除锁屏小组件,您可以在锁屏页面长按屏幕,点击【自定义】—找到要删除的锁定屏幕—点击组件上的删除图标—【完成】。发布于 2023年8月15日更新于 2026年4月1日5,865如何使用交易体验金 ?
App:「首页」> 点击左上角「功能广场」> 「赚币与奖励」> 「我的奖励」 Web:点击导航栏「更多」> 「我的奖励」> 「交易体验金」 Web 端奖励中心3.2 激活交易体验金卡券 「奖励中心」中的交易体验金卡券所价值的资金,需要先激活后才可实际使用;激活成功后,才会显示「去使用」按钮,同时激活卡券所价值的体验金资金将会自动划转至您的交易账户内。 Web 端待激活和使用的交易体验金激活条件 激活交易体验金仅支持账户模式在合约模式下,其他模式需切换至合约模式后再激活;3.3 使用交易体验金资金记录查看 激活成功后,激活卡券所价值的体验金资金将会自动划转至您的交易账户内。发布于 2024年3月8日更新于 2026年3月19日1,138什么是通行密钥?如何创建?(Web)
第三步:查看详情并登录 成功创建通行密钥,您可以在通行密钥页面查看详情,您也可以给通行密钥命名以便区分。 在需要验证的场景时,您可以选择使用通行密钥享受快捷验证。三、如何重置通行密钥(Web 端) 打开官网,点击右上角【个人头像】图标 -【安全中心】,在验证方式选择管理【通行密钥】,然后进行重置即可。 温馨提示:完成重置通行密钥后,您将在 24 小时内无法进行提币与 C2C 卖币操作。四、常见问答1、账号可以绑定几个通行密钥? 您最多可设置 10 个通行密钥,每个设备只能绑定一次,可以给每个通行密钥设置名称以便区分。 2、在触发审核时,有哪些限制? 审核过程中,您将暂时无法进行通行密钥相关操作,包括创建、重置或删除通行密钥等。审核流程通常在 24 小时内完成。为保障您的资产安全,验证方式更改后的 24 小时内,您将无法进行提币和 C2C 卖币操作。 3、设置通行密钥时,页面显示无法验证面部怎么办? 在识别人面或手势时,请您确保周围环境不要过于明亮或黑暗,然后重试。若当前的人脸识别次数已达上限,我们将无法对您进行验证。如需帮助,请联系我们的客服团队。发布于 2023年8月16日更新于 2026年1月29日4,259为什么无法参加活动或领取奖励?
如账户存在以下异常行为,可能会被取消活动参与资格,包括但不限于:注册多个账号、使用他人账号、使用他人信息注册账号、虚假身份认证信息、恶意增加交易数据、自买自卖、相互对敲、重复使用链上资金、通过团伙形式组织用户恶意牟取活动奖励而无其他正常用户行为,以及其他涉及非法、欺诈或造成有害影响的行为。Q:无法参加活动,那还能使用平台其他功能吗? 可以。本次限制仅影响您参与特定活动的资格,不会影响您使用平台的充值、交易等其他功能。Q:无法参加活动,我还有机会参与此活动或其他活动吗? 系统会依据不同活动的规则与风险控制机制进行审核。若您在当前活动中触发风控机制,并不代表您在其他活动中也会受到限制。平台仍有众多优质活动,欢迎您持续关注 “活动中心” 。无法领取奖励1、任务未完成 部分活动设有进度条或任务条件,需在活动期内完成所有任务后才能领取奖励。请先确认您是否已满足活动要求,系统会在任务完成后自动更新进度。2、风控触发后无法领取奖励怎么办? 如账户因风控无法领取奖励,表示系统检测到异常交易或操作行为。 不同活动的风险控制规则和评估标准可能有所不同,此风控不会影响您进行其他正常交易或参与其他活动。发布于 2025年6月10日更新于 2026年3月19日14,247如何使用 OKX Wallet 交易员模式进行跟单交易?
您可以自定义买入、卖出的跟随方式,并通过市值、流动性、代币创建时间等高级条件进行筛选,同时支持设置止盈/止损。该功能依托 OKX Wallet 交易员模式,有效减少执行延迟,提升自动化体验。使用跟单功能的条件 目前仅交易员模式钱包可使用跟单功能。跟单任务参数设置 在使用跟单功能前,您需要创建并配置跟单参数,以决定买入、卖出及过滤条件,从而确保交易符合您的需求与风险偏好。可设置的参数包括: 1、跟单任务名称(可自定义修改) 2、目标网络与目标地址 (创建后不可更改,如需调整可创建新的跟单任务) 3、买入模式 (二选一) 您可以选择通过不同计价代币 (例如:SOL、USDT 等) 进行跟单交易。温馨提示:创建后不可更改,如需调整可创建新的跟单任务。发布于 2025年12月10日更新于 2026年3月23日18什么是返佣卡?
平台将密切监测用户行为,以防止任何形式的作弊或异常行为,包括但不限于: 注册多个账户 使用他人账户或信息注册 提供虚假身份认证信息 恶意刷量 自买自卖、洗钱交易 违反活动条款或当地监管规定 任何与非法、欺诈或有害目的相关的行为, 一经发现,平台有权取消用户获取奖励的资格。 因系统问题或其他特殊情况,平台 可能会延迟发放盲盒或奖励。若您在完成符合条件的任务后 48 小时内仍未收到奖励,请联系客服,我们将积极跟进处理。 平台有权依据适用法律或服务条款,对用户账户及账户内资产进行暂停、冻结或封禁。 平台保留在任何时间终止本活动、以及解释、修改本条款的权利,恕不另行通知。 平台有权在不另行通知的情况下,取消任何用户参与本活动的资格。 使用或访问本网站、平台或服务,即表示您同意遵守 服务条款 与 隐私政策(统称“网站条款”)。除非另有定义,本文中使用的所有大写术语,其含义均与网站条款中一致。 与奖励的接受和使用相关的所有适用税费、手续费及其他费用(包括网络、安装或服务费用),均由奖励接收者自行承担。 平台不对本活动或活动条款中的任何技术性、图片、排版、编辑或其他错误或遗漏承担任何责任。发布于 2023年10月9日更新于 2026年1月8日338安卓手机如何更新欧易 App ?
(4)OPPO手机 打开OPPO手机设置,手机管家(自带)—【支付保护】,关闭所有软件的保护,在成功下载安装欧易 App 之后再打开保护。(5)电信网络 电信网络下,您可以打开飞行模式,用WiFi完成下载安装欧易 App。(6)其他方法 其他品牌/类型的安卓手机,可以尝试以下方法安装欧易 App。 关闭网络、蓝牙,使用夸克浏览器或手机自带的浏览器下载安装,在设置那里把病毒改成360等; 设置—【应用和通知】—【权限管理】—【安全和隐私】—【应用锁】—【信任此应用】—再登录,就不再出现“风险”提示。 下载好了欧易 App 安装包,把数据流量都关掉再安装。 温馨提示: 如果提示 App 需要更新但无法进入,建议您尝试以下解决方法: 1、检查网络连接:确保网络稳定,切换至其他网络后重试。 2、更新应用版本:前往应用商店下载最新版本。 3、清理缓存:清除应用缓存后重新登录。 4、检查设备设置:确认设备未安装拦截软件或限制更新功能。发布于 2023年3月20日更新于 2025年9月30日1,235代币化股票常见问题解答
除非提供方另有明确说明,代币化股票不包含分红、投票等股东权益。Q:谁会发行代币化股票? 代币化股票由第三方提供方发行。在本产品中,第三方提供方为 Ondo。不同提供方的代币化股票可能在以下方面有所差异: 代币结构 交易机制 费用 公司行为的处理方式 交易前请务必阅读提供方的官方文档。关于 Ondo 的更多信息,请参考 Ondo 官方文档。Q:最小交易额和费用是多少? 最小交易额通常由提供方决定。 费用: 因提供方而异。 执行链上操作 (如兑换或取消) 时,需要支付网络 gas 费。 关于 Ondo 的最新费用规则,请参考 Ondo 官方文档。Q:代币化股票可以链上转账吗? 可以。代币化股票是原生链上资产,可直接在区块链上运行。购买后,你可以: 将其保存在你的 OKX Wallet 中,或 通过链上转账发送至其他兼容钱包。 这意味着你的代币化资产始终由你自主管理,你拥有完整的资产控制权。Q:如何在 OKX DEX 交易代币化股票? (App & Web) 你可以在 OKX Wallet App 和 Web 端,通过 DEX 交易代币化股票。发布于 2026年2月2日更新于 2026年3月16日7如何进行现货网格交易?
自担风险提示:建议您完整阅读欧易网格交易产品说明之后,合理评估自身风险承受能力,理性决策。发布于 2025年9月4日更新于 2026年2月24日