根据您所在国家或地区的法律法规，一定比例的用户资产必须存储在冷钱包中。 我们会不定期进行冷热钱包资产转移，但极少数情况下，如果热钱包中的资产不足以满足用户提币需求，我们将需要进行额外步骤将冷钱包资产转移到热钱包，这可能会导致提币延迟最多24小时。 了解更多：深入了解热钱包和冷钱包 如果您不想等待，可以自行取消提币请求。取消后，当前的提币进度将被清除，如果您还需要提币，则需重新提交申请。 请注意，冷热钱包资产转移期间，新的提币请求仍需等待冷钱包资金转入热钱包后才能处理，因此取消并重新提币不会加快到账速度。建议您根据自身情况决定是否继续等待或取消，感谢您的理解。

基于上述原因，欧易OKX决定推出“糖果计划”，具体内容如下： 1、如果分叉币能够处理好重放攻击，能够等比例复制比特币历史区块中各地址的余额，欧易OKX将会在符合上述条件的BTC分叉币的分叉区块高度产生的时间，对欧易OKX账户进行快照； 2、等待分叉币钱包开发完成，欧易OKX确认分叉币区块链已防御了重放攻击，并可以持续稳定出块，欧易OKX将择期开放分叉币提现，您可以自由决定如何处置您的分叉币资产； 3、根据分叉币的市场情况，欧易OKX将决定是否开放（或提前开放）分叉币的交易功能； 4、分叉币的发放将根据快照时的账户BTC资产而定，现货账户将根据BTC余额发放，C2C账户将根据BTC可用余额发放，合约账户将根据账户权益(账户权益=保证金金额+已实现盈亏+未实现盈亏)核算BTC数量进行发放； 5､有部分BTC分叉不按比特币区块链历史等比例分配，或者设置a块到b块之间活跃的BTC才可等比例领取等领取条件的BTC分叉，由于欧易OKX冷钱包有多重安全防护机制，防止短时间内移动大量BTC，欧易OKX将不支持此类分叉，如果您希望领取此类分叉币，可以提现至其他平台或钱包。

开始前，请确认以下条件： 本文所提到的找回方法，仅限于【提币接收方为冷钱包】的情况，需要获取原地址的私钥或助记词找回。如果您是提币到交易所，您可以联系地址归属的交易所工作人员核对如何找回。 方法一：通过 OKX Wallet 找回资产步骤1：导入私钥或助记词到 OKX Wallet 打开欧易 App，进入【Web3】 点击【导入钱包】，选择【私钥】或【助记词】 输入您的私钥或助记词，设置钱包密码后完成导入 注意：请确保导入的是提币地址的私钥或助记词步骤2：切换到错误提币时使用的链网络 在钱包首页选择【网络】，切换至转错链（如 X Layer），您可以在页面上看到转错链的资产步骤3：将资产转回欧易平台 切换回【交易所】页面，在【资产】栏中找到【充币】 选择币种（如 USDT），选择提币时错误的网络（如 X Layer ），复制地址 再次切换到 【Web3】，点击【发送】，填入刚刚复制好的地址、金额，完成转账。注意：钱包内需要有相应网络的主链币（如 ETH、BNB、OKB）以支付转出手续费 资产到账欧易平台后，您可以在欧易平台重新选择正确的链进行提币。

我们始终希望欧易OKX是一家透明可信的区块链服务公司，我们冷钱包的技术方案已在网站公开(https://www.OKX.com/wallet-security)。 借此机会，我们也再次重申热钱包的技术方案： 欧易OKX热钱包系统采用在多重签名、半离线签名、大数据风控等技术等多重环节验证，以保证钱包及私钥的安全性。所有平台用户的资产充值、提现流程均需要经过多重险管理环节认证后，才发送至区块链线上确认。 提现流程如下: 用户发起提现后，在线风控系统进行异常提现检测。在线控通过后的充值交易会通知到Vault system系统会自动创建未签名交易，通过特殊的网络通讯协议，发送给签名服务签名，发送过程并不是普通的TCP/IP的通讯协议，我们把这种方式称作半离线签名服务，黑客几乎不可能通过网络攻击获取半离线机器上的私钥。 同时，在半离线机器上，采取2-3多重签名技术，私钥只存储在内存里。即使物理上攻击到了该server所在场所，也不可能获取到私钥数据。 然后，半离线⻛控服务也会对每一笔交易进行检测，通过后，才会对该交易进行签名，并通过特殊的网络通讯协议，传送给在线服务器，广播到区块链上。

Q：冷钱包的 OKT 如何换成 OKB ？ A： OKTChain 将持续运行至 2026 年 1 月 1 日，在此之前链上OKT持有者可以在任何时候充值 OKT 到平台。平台会按 2025 年 7 月 13 日至 8 月 12 日期间 OKB 和 OKT 在平台现货市场的平均收盘价定期自动把用户的 OKT 兑换为等值 OKB。Q：OKB 现在价格比较高，为什么不以现在的价格兑换 OKT？ A：您好，2025 年 8 月 15 日起，对于届时仍持有 OKT 的用户资产，平台会按 2025 年 7 月 13 日至 8 月 12 日期间 OKB 和 OKT 在平台会以现货市场的平均收盘价 ("平均收盘价") 定期自动把用户的 OKT 兑换为等值 OKB。这样取值兑换也是为了避免因短期价格波动造成兑换不公平，确保所有用户按同一标准进行兑换。Q：OKB 和欧易交易所还有关系吗？ A：您好，OKB 是 X Layer 公链的 Gas 代币，用于支付链上 Gas 费用。X Layer 是欧易推出的公链，该公链是开放、去中心化的，不仅服务于欧易。Q：OKB 能抵扣交易所的手续费吗？

使用硬件钱包或独立设备：加密资产操作建议使用冷钱包，或专用于交易的手机/电脑，避免安装无关软件。 发现异常立即冻结账户：若设备出现卡顿、陌生进程或异常弹窗，立即通过平台“快速冻结”功能锁定账户，并联系客服。 五、中了木马病毒怎么办？ 第一时间终止交易，安装杀毒软件或者更新病毒库（手机），对您的设备进行全面杀毒。 卸载可疑 App 和插件，如果您安装了未知的第三方软件或者插件，建议您卸载该软件或插件。 电脑可以考虑格式化硬盘重装系统；手机可以考虑恢复出厂设置。 第一时间寻求安全专家的帮助。木马病毒攻击是最简单、最古老、最难消除的黑客攻击之一，任何情况下都难以做到100% 的安全，您要做的就是提高自身的安全意识，保护您的资产安全。 温馨提示 若怀疑账户被盗，第一时间冻结账户并修改所有关联密码；排查设备，全盘杀毒或重装系统，避免残留木马。 官方不会以任何形式索要账户密码或验证码，如遇可疑情况，请立刻联系客服核实。