*請注意，此規則僅適用於HKD、TWD交易 買方申訴 訂單已取消： 若訂單超過期限並被系統自動取消，但是買方已完成付款，或者訂單於買方完成付款後誤遭取消，OKX客服人員將盡力聯繫賣方，要求退款。若賣方拒絕退款，OKX對於交易導致之任何損失概不負責。若用戶在過程中不願與OKX合作，OKX保留將其停權之權利。 付款金額和訂單金額不符： 若買方支付的實際金額大於訂單金額，且買方點擊了 [標記為已付款] 及 [我已完成付款] 按鈕，OKX客服人員將聯繫賣方，要求其退款。若賣方拒絕退款，則買方應對資金損失自負全責。若用戶在過程中不願與OKX合作，OKX保留將其停權之權利。 賣方未及時交付加密貨幣： 買方使用即時付款方式成功完成付款後，賣方未在 15 分鐘內放行加密貨幣，OKX客服人員將聯繫賣方，要求放行加密貨幣。若賣方未於規定時間內作出回應，OKX客服人員將手動放行加密貨幣。 若買方使用非即時付款方式付款，且賣方無法及時收到款項，賣方有權選擇繼續成交或取消該筆交易，並在款項到賬後完成或取消訂單。若支付款項未於指定時限內到帳，賣方須聯繫OKX客服回報問題。若賣方未與我們聯繫，則視為已收到付款。

摘要：多付款時，若賣家未放幣則聯繫對方溝通退回，若賣家已經放幣則提交申訴； 少付款時，聯繫對方進行補款； 付錯賬戶時，若賣家收到款時可溝通放幣，或聯繫客服。一、多付款 1. 訂單未完成狀態 當您完成付款並已點擊【我已完成轉賬】，但賣家還未放幣，此時訂單處於未完成狀態，若您發現多付款了，可通過IM系統聯繫對方，溝通退回； 若雙方溝通無效，您可以向 OKX 官方申訴，操作路徑如下： 打開 App 首頁，點擊【C2C 買幣】—【訂單】，找到相關訂單點擊【需要幫助】。 在新頁面點擊【其他】—【發起申訴】，按要求填寫申訴內容，點擊【提交申訴】即可。 2. 訂單已完成狀態 當您付款後，並點擊【我已完成轉賬】，且賣家已經放幣，此時該筆訂單已完成，若您發現多付款了，請及時點擊：【C2C 買幣】—【訂單】，找到相關訂單點擊【需要幫助】，在新頁面點擊【其他】—【發起申訴】，按要求填寫申訴內容，點擊【提交申訴】。提交申訴後，會有專員快速介入為您處理。 二、少付款 付款後發現少付金額？

溫馨提示： 若創建了錢包，在更新或卸載 App 之前，正確妥善地備份好錢包的助記詞和地址私鑰，助記詞導出方式：App 上方切換到 Web3 錢包，點擊首頁左上角圖標 - 【錢包管理】 - 【錢包管理】 - 【備份錢包】，選擇需要備份的錢包，備份助記詞 / 備份私鑰地址操作備份。 若創建的是無私鑰錢包，在更新或卸載 App 之前，確認與無私鑰錢包綁定的交易所賬戶能夠正常登錄，且能記住雲端備份的密碼，若雲端密碼忘記，則無法通過雲端恢復無私鑰錢包。3、其他設備問題 （1）若遇到視頻認證無法點擊的情況，可在 Web 端上傳身份認證後，再到 App 端進行人臉識別。 （2）若多次嘗試達到上限，可等待 1 小時後重新嘗試；人臉識別時保持面部完整露出，請勿遮擋攝像頭。四、谷歌服務相關 若頁面出現沒有彈窗或白屏，且提示連接谷歌服務失敗的情況，這是因爲 App 是從谷歌商城下載所致。此時，需要卸載該 App，然後通過官方鏈接（www.okx.com/zh-hans/download）重新下載 App，注意要避免再次從谷歌商城下載。完成下載後，重新登錄賬戶，再進行人臉識別操作。

2）持倉及歷史委託展示規則 若交易貨幣數量精度往小調整（從0.0001 調整為0.01），Web 端用戶和移動端用戶的歷史委託單的數量按照調整後的最新數量精度展示。 API用戶的歷史委託單和持倉的數量保持原有精度。 若交易貨幣數量精度往大調整（從0.01 調整為0.0001）則按照原有精度進行展示。 二、最小價格精度調整的委託單和持倉處理規則 1）委託單處理規則 若價格精度往小調整（從0.0001 調整為0.01） a. 限價委託：若當前掛單的價格精度大於調整後的價格精度，則該掛單將被撤銷；若當前掛單的價格精度小於等於調整後的價格精度，則該掛單不會被撤銷。例如：委託價格為130.2442 的委託單將被撤銷，委託價格為130.24 的委託單不被撤銷。 b. 所有策略委託：若當前策略掛單的價格精度大於調整後的價格精度，則該掛單將被撤銷；若當前掛單的價格精度小於等於調整後的價格精度，則該掛單不會被撤銷。例如：委託價格為130.2442 的委託單將被撤銷，委託價格為130.24 的委託單不被撤銷。

例如： 高賣 XAUT：若到期時 XAUT 價格達到或高於目標價格，您將以目標價格賣出 XAUT 並獲得 USDT 計價的收益；若未達到目標價格，您將獲得更多 XAUT。 低買 XAUT：若到期時 XAUT 價格達到或低於目標價格，您將以目標價格買入 XAUT 並獲得 XAUT 計價的收益；若未達到目標價格，您將獲得 USDT 計價的收益。 如需申購 XAUT 雙幣贏產品，請按照以下步驟操作： 前往“探索 > 雙幣贏 > 查看更多” 點擊 XAUT 並選擇“高賣”或“低買”策略 選擇期限、目標價和年化 輸入高於最低申購數量的金額 OKX 團隊 2026 年 1月 23 日

以 BTC-USDG 產品為例： 高賣 BTC：若到期時 BTC 價格達到或高於目標價格，您將以目標價格賣出 BTC 並獲得 USDG 計價的收益；若未達到目標價格，您將獲得更多 BTC。 低買 BTC：若到期時 BTC 價格達到或低於目標價格，您將以目標價格買入 BTC 並獲得 BTC 計價的收益；若未達到目標價格，您將獲得 USDG 計價的收益。 如需申購 USDⓈ 雙幣贏產品，請按照以下步驟操作： 前往“探索 > 雙幣贏 > 查看更多” 點擊 USDG 或 USDC 選擇目標標的、期限、目標價和年化 輸入高於最低申購數量的金額 OKX 團隊 2025 年 12 月 11 日

例如： - 高賣 ZEC：若到期時 ZEC 價格達到或高於目標價格，您將以目標價格賣出 ZEC 並獲得 USDT 計價的收益；若未達到目標價格，您將獲得更多 ZEC。 - 低買 ZEC：若到期時 ZEC 價格達到或低於目標價格，您將以目標價格買入 ZEC 並獲得 ZEC 計價的收益；若未達到目標價格，您將獲得 USDT 計價的收益。 如需申購 ZEC 雙幣贏產品，請按照以下步驟操作： - 前往“探索 > 雙幣贏 > 查看更多” - 點擊 ZEC 並選擇“高賣”或“低買”策略 - 選擇期限、目標價和年化 - 輸入高於最低申購數量的金額 OKX 團隊 2025 年 11月 24 日

例如： - 高賣 OKB：若到期時 OKB 價格達到或高於目標價格，您將以目標價格賣出 OKB 並獲得 USDT 計價的收益；若未達到目標價格，您將獲得更多 OKB。 - 低買 OKB：若到期時 OKB 價格達到或低於目標價格，您將以目標價格買入 OKB 並獲得 OKB 計價的收益；若未達到目標價格，您將獲得 USDT 計價的收益。 如需申購 OKB 雙幣贏產品，請按照以下步驟操作： - 前往“探索 > 雙幣贏 > 查看更多” - 點擊 OKB 並選擇“高賣”或“低買”策略 - 選擇期限、目標價和年化 - 輸入高於最低申購數量的金額 OKX 團隊 2025 年 11月 24 日

例如： 高賣 ASTER：若到期時 ASTER 價格達到或高於目標價格，您將以目標價格賣出 ASTER，並獲得以 USDT 計價的收益；若未達目標價格，您將獲得更多 ASTER。 低買 ASTER：若到期時 ASTER 價格達到或低於目標價格，您將以目標價格買入並獲得更多 ASTER；若未達目標價格，您將獲得以 USDT 計價的收益。 如需申購 ASTER 雙幣贏產品，請依照以下步驟操作： 前往「探索 > 雙幣贏 > 查看更多」 點擊 ASTER 並選擇「高賣」或「低買」策略 選擇期限、目標價及年化收益率 輸入高於最低申購數量的金額 歐易團隊 2025 年 10 月 17 日

例如： 高賣 AVNT：若到期時 AVNT 價格達到或高於目標價格，您將以目標價格賣出 AVNT，並獲得以 USDT 計價的收益；若未達目標價格，您將獲得更多 AVNT。 低買 AVNT：若到期時 AVNT 價格達到或低於目標價格，您將以目標價格買入並獲得更多 AVNT；若未達目標價格，您將獲得以 USDT 計價的收益。 如需申購 AVNT 雙幣贏產品，請依照以下步驟操作： 前往「探索 > 雙幣贏 > 查看更多」 點擊 AVNT 並選擇「高賣」或「低買」策略 選擇期限、目標價及年化收益率 輸入高於最低申購數量的金額 歐易團隊 2025 年 10 月 8 日

例如： 高賣 XPL：若到期時 XPL 價格達到或高於目標價格，您將以目標價格賣出 XPL 並獲得 USDT 計價的收益；若未達到目標價格，您將獲得更多 XPL。 低買 XPL：若到期時 XPL 價格達到或低於目標價格，您將以目標價格買入並獲得更多 XPL；若未達到目標價格，您將獲得 USDT 計價的收益。 如需申購 XPL 雙幣贏產品，請按照以下步驟操作： 前往“探索 > 雙幣贏 > 查看更多” 點擊 XPL 並選擇“高賣”或“低買”策略 選擇期限、目標價和年化 輸入高於最低申購數量的金額 歐易團隊 2025 年 9 月 29 日

例如： 高賣 BARD：若到期時 BARD 價格達到或高於目標價格，您將以目標價格賣出 BARD 並獲得 USDT 計價的收益；若未達到目標價格，您將獲得更多 BARD。 低買 BARD：若到期時 BARD 價格達到或低於目標價格，您將以目標價格買入並獲得更多 BARD；若未達到目標價格，您將獲得 USDT 計價的收益。 如需申購 BARD 雙幣贏產品，請按照以下步驟操作： 前往“探索 > 雙幣贏 > 查看更多” 點擊 BARD 並選擇“高賣”或“低買”策略 選擇期限、目標價和年化 輸入高於最低申購數量的金額 歐易團隊 2025 年 9 月 22 日

例如： 高賣 LINEA：若到期時 LINEA 價格達到或高於目標價格，您將以目標價格賣出 LINEA 並獲得 USDT 計價的收益；若未達到目標價格，您將獲得更多 LINEA。 低買 LINEA：若到期時 LINEA 價格達到或低於目標價格，您將以目標價格買入並獲得更多 LINEA；若未達到目標價格，您將獲得 USDT 計價的收益。 如需申購 LINEA 雙幣贏產品，請按照以下步驟操作： -前往“探索 > 雙幣贏 > 查看更多” -點擊 LINEA 並選擇“高賣”或“低買”策略 -選擇期限、目標價和年化 -輸入高於最低申購數量的金額 歐易團隊 2025 年 9 月 12 日

例如： 高賣 SAHARA：若到期時 SAHARA 價格達到或高於目標價格，您將以目標價格賣出 SAHARA 並獲得 USDT 計價的年化收益；若未達到目標價格，您將獲得 SAHARA 計價的年化收益。 低買 SAHARA：若到期時 SAHARA 價格達到或低於目標價格，您將以目標價格買入 SAHARA 並獲得 SAHARA 計價的年化收益；若未達到目標價格，您將獲得 USDT 計價的年化收益。 如需申購 SAHARA 雙幣贏產品，只需按照以下步驟操作： 前往“探索 > 雙幣贏”； 點擊 SAHARA 並選擇 “高賣” 或 “低買” 策略； 選擇期限、目標價和年化； 輸入高於最低申購數量的金額。 OKX 團隊 2025年7月8日

例如： 高賣 HYPE：若到期時 HYPE 價格達到或高於目標價格，您將以目標價格賣出 HYPE 並獲得 USDT 計價的收益；若未達到目標價格，您將獲得更多 HYPE。 低買 VIRTUAL：若到期時 VIRTUAL 價格達到或低於目標價格，您將以目標價格買入並獲得更多 VIRTUAL；若未達到目標價格，您將獲得 USDT 計價的收益。 如需申購 YB、VIRTUAL 或 HYPE 雙幣贏產品，請按照以下步驟操作： 前往「探索 > 雙幣贏 > 查看更多」 點擊 YB、VIRTUAL 或 HYPE 並選擇「高賣」或「低買」策略 選擇期限、目標價和年化 輸入高於最低申購數量的金額 歐易團隊 2025 年 11 月 5 日