尊敬的 OKX 用戶： 為了給您提供更加優質的服務和使用體驗，OKX 將於 2024 年 1 月 25 日下午 2:30 ~ 2:40 (UTC+8) 進行資金系統的升級。升級期間，您將無法進行充幣、提幣、資金劃轉、閃兌、金融產品 (簡單賺幣、結構化產品、鏈上賺幣、借貸)、快捷買幣、C2C 買幣、紅包、盲盒等操作，訪問頁面和查看記錄則不受影響。 升級期間，若您持有倉位，將無法通過資金劃轉的方式補充保證金，請您根據倉位和賬戶的保證金率合理評估賬戶風險，如有需要可以提前補充保證金。 預計升級時間為 10 分鐘，可能會根據實際情況提前或者延後，如提前完成會即時開放服務，感謝您的理解與支持。 OKX 將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務！ OKX 團隊 2024 年 1 月 23 日

尊敬的 OKX 用戶： 為了給您提供更加優質的服務和使用體驗，OKX 將於 2023年9月14日 14:30-14:40 (UTC+8) 進行系統升級。升級期間，用戶無法進行充幣、提幣、資金劃轉、閃兌、金融產品（簡單賺幣、結構化產品、鏈上賺幣、借貸）、快捷買幣、C2C、紅包、盲盒等操作，訪問頁面和查看記錄不受影響。 升級期間，持有倉位的用戶無法通過資金劃轉的方式補充保證金，請您根據倉位/賬戶保證金率合理評估賬戶風險，如有需要可以提前補充保證金。 預計升級時間為 10 分鐘，可能會根據實際情況提前或者延後，如提前完成會即時開放服務，感謝您的理解與支持。 OKX 將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務！ OKX 團隊 2023年9月12日 (UTC+8)

尊敬的 OKX 用戶： 原定於 2023年9月14日 14:30-14:40 (UTC+8) 進行的資金系統升級將延期進行，時間將調整為 2023年9月21日 14:30-14:40 (UTC+8)。 系統升級詳情請參見： OKX 資金系統升級公告 對於給您帶來的不便敬請諒解，感謝您的理解與支持。OKX 將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務！ OKX 團隊 2023年9月14日(UTC+8)

尊敬的用戶， 我們計劃於 2026年3月17日 10:00 – 10:30（UTC+8）進行系統維護升級。 維護期間，以下產品將暫停服務： • 雙幣贏（Dual Investment） • 屯幣生息寶（BTC Yield+） 在此時間窗口內，上述產品的申購及贖回功能將暫時不可用，請您合理安排操作時間，避免受到影響。 維護預計於 10:30 完成，屆時服務將自動恢復正常。 如有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊。感謝您的理解與支持！ OKX 團隊 2026 年 3 月 16 日

Web3 錢包是我們參與去中心化世界的橋樑，但卻一直有不法分子以挖礦、空投、高盈利的活動等為誘餌，引導用戶點擊不明鏈接在惡意站點授權錢包，或騙取助記詞/私鑰，造成用戶資產損失。由於數字資產的匿名性及去中心化，被盜資產往往難以追回，請廣大用戶提高警惕，謹防被騙。問題反饋 如果您的 Web3 錢包中有非本人發起的提幣、疑似資產被盜等情況，請點擊下方按鈕反饋： 請您謹記：不點不明鏈接、切勿授權不明項目、核對地址無誤、保護私鑰/助記詞。如果錢包被盜了，該怎麼做？ 1、如果發現錢包被盜，請儘快轉出剩餘資產至安全地址上 2、請刪除此錢包，若需要使用您可以重新創建新的錢包使用 錢包刪除路徑：在 Web3 錢包首頁面，點左上角圖標-點擊錢包管理-點擊右上角錢包管理選擇編輯錢包-點擊對應錢包前面的紅色減號標識-點擊刪除。...

如果未成交的加倉單被風控撤單，系統為了您的賬戶安全將不會為您重試下單，系統將忽略這筆訂單，策略持續正常運行。如果未成交的止盈止損單被風控撤單，系統會為您重試下單，以確保您可以順利平倉，策略持續正常運行。如果未成交的初始單被風控撤單，系統將為您停止策略。超過倉位檔位數量上限 在合約馬丁格爾策略中，如果您的開倉單數量超過倉位檔位數量上限，將下單失敗。如果是初始單超過倉位檔位數量上限，系統將為您停止策略；如果是加倉單下單量超過倉位檔位數量上限，系統為了您的賬戶安全將不會為您重試下單，系統將忽略這筆訂單，策略持續正常運行。倉位檔位數量上限具體規則請參考倉位檔位-交易規則簡介

如果問題依然存在，請及時與客服聯系。PC端出現賬號被自動登出（用戶使用虛擬機）怎麽辦？ 虛擬機（VirtualMachine, VM）是壹種通過軟件模擬的具有完整硬件系統功能的計算機系統，運行在壹個完全隔離的環境中。‌它使得壹臺物理計算機可以同時運行多個操作系統，每個操作系統都在壹個獨立的虛擬機中運行，彼此隔離。‌您的賬號被自動登出的原因是瀏覽器環境發生變化，建議您更換瀏覽器後進行登錄操作。

提前結束策略後，系統會立即結算，並將當時的收益（如有）發放至您的賬戶。

成功 止盈止損 {cryptoPair} 訂單已成交 系統下單 成功 {cryptoPair} 止盈訂單已成功觸發 系統下單 成功 {cryptoPair} 止損訂單已成功觸發 系統下單 失敗 {cryptoPair} 止盈訂單觸發失敗 系統下單 失敗 {cryptoPair} 止損訂單觸發失敗 系統下單 成功 移動止盈止損 {cryptoPair} 訂單已成交 其他 失敗 如遇到訂單異常，請參考 OKX 官方API錯誤碼清單進行排查

Q：蘋果手機綁定多個通行密鑰 建議您將iOS系統更新到最新版本 17.1 以上，更新後的 iOS 系統一個賬戶只能綁定一次。Q：蘋果手機更新APP後無法通過通行密鑰驗證 通行密鑰是儲存在蘋果 ID 的 iCloud ，您可以在“密碼”App 裡的通行密鑰，查看是否有存儲對應的賬號記錄。您需要切換回創建通行密鑰時的蘋果賬號操作。Q：蘋果手機有密碼 App，但頁面沒有顯示使用通行密鑰，不支持彈出的身份驗證 這是您在手機設置中的自動填充與密碼功能未正確配置。請找到手機的【設置】-【通用】-【自動填充與密碼】，確保已開啟【密碼】功能，並關閉【身份驗證】功能。 Q：為什麼使用原設備、原蘋果 ID 無法通過通行密鑰驗證？ 當您使用原設備、原蘋果 ID 驗證時，頁面提示需要掃碼驗證，這是因為 iOS 系統版本較低時，沒有安裝通行密鑰組件“密碼” App，導致無法正常使用。您需要更新蘋果系統到最新版本，就能順利完成驗證。Q：頁面提示英文報錯，導致無法創建怎麼辦？ 您在創建通行密鑰時，下圖展示的英文報錯文案，是校驗谷歌服務時產生的，並不是平臺的問題。建議您關閉相應的網絡設備，重新嘗試創建。

這是因為系統採用了 “立即成交或取消（IOC）” 的下單邏輯進行幣種轉換，實際買入金額可能會略高於預估值。 當您同時借入 USDT 與非 USDT 幣種（如 ETH），並選擇使用 SOL 作為還款資產時，系統會先將 SOL 轉換為 USDT。由於賬戶模式下系統會優先償還 USDT，若 SOL 轉換後的 USDT 餘額為充足狀態，則會直接償還部分或全部 USDT 債務。 若您仍有 ETH 負債，系統會嘗試使用轉換後的 USDT 繼續買入 ETH 以完成償還。但由於該買單可能會因市場波動等因素失敗，導致 ETH 實際未被償還，僅 USDT 部分完成償還。 建議您在還款後確認 ETH 債務是否已全部清償，避免因少量殘餘而影響賬戶狀態。 想要瞭解借貸的運作方式？點擊這裡瞭解更多。

若您已經觸發 T+N 安全保護，為了您的交易安全，建議您耐心等待 N 天后，系統將會自動解除限制。 注：T+1 不可以進行申訴提前解凍，請您耐心等待系統自動解除限制即可。5. 我將如何避免觸發 T+N 安全保護？ T+N 規則屬於平臺風控系統實時計算的，無法預判自己是否將被 T+N 限制，因此請您以實際下單資訊提示為準，若您命中 T+N，您也不用擔心，因為 T+N 只限制您當筆的交易提出和賣出，對您的其他交易及帳戶等都不會有任何影響。6. 如何查看買幣訂單什麼時候自動解鎖？ 若您未完成交易，您可以在生成訂單前的彈窗頁面，以及生成訂單后的待付款頁面查看限制天數，請您仔細核驗后再下單。 如訂單已完成，您可以在訂單詳情頁面查看該筆訂單具體的解鎖時間，平台建議您耐心等待，到達解鎖時間，系統會自動解鎖。 如果買賣幣觸發平台風控，請查閱：買賣幣觸發平台風控怎麼辦？

什麼是 50162 系統報錯？ 在使用通行密鑰（Passkey）進行安全驗證時，部分用戶會遇到系統報錯“50162”，導致驗證流程無法繼續進行。該問題通常與 Google Play Service 系統異常有關。 為什麼出現 50162 報錯？ 由於 Google Play Service 系統存在某些問題，可能導致通行密鑰在驗證過程中發生錯誤，從而觸發 50162 報錯，影響正常使用。 如何處理 50162 報錯？

瞭解合約的成交均價，需瞭解系統如何對合約交易進行撮合：系統會按價格優先，時間優先的原則進行撮合。“買入開多”、“買入平空”爲買單方向，賣出開空、賣出平多爲賣單方向。買單方向價格最高，時間最早爲買單序列第一，賣單方向價格最低，時間最早爲賣單序列第一，當買單序列第一價格大於等於賣單序列第一價格時，則能撮合成交。計算成交均價 開倉單撮合成功，則系統會增加對應合約對應方向的持倉倉位，並重新計算開倉均價。平倉單撮合成功，則系統會減少對應合約對應方向的持倉倉位，開倉均價不變。 平均價格 = 合約面值 * ( 原持倉數 + 新開倉數 ) / ( 合約面值 * 原持倉數 / 原持倉均價 + 合約面值 * 新開倉數 / 新開倉成交均價 ) 新開倉成交均價 = 合約面值 * 新開倉數 / ( 合約面值 * 成交價格1的合約數 / 成交價格1 + 合約面值 * 成交價格2的合約數 / 成交價格2 + ... ) 新開倉數 = 成交價格1的合約數 + 成交價格2的合約數 + ......名詞解釋 合約面值：合約面值是一張合約對應的合約標的的名義價值，不同的品種合約面值各不相同。

SEPA 賬戶 如果您與銀行有長期指示，請在您的網上銀行系統中更新您的 SEPA 轉賬詳情。 如果您有 SEPA 存款賬戶，系統將自動為您分配一個新的 SEPA 存款賬戶。 任何現有的歐元餘額都將無縫轉移到您的新 SEPA 賬戶。 更新後，存入舊 SEPA 賬戶的存款將被自動拒絕並退還。未結訂單 當您的賬戶更新成您的居住國家/地區時，所有未完成的訂單（例如現貨訂單、定期購買等）都將被取消。系統更新完成後，您可以下新的訂單。賺幣 任何有效的 Earn 產品將在系統更新之前自動兌換。 更新後您可以立即重新獲取您的資產。API 訪問域名 更新賬戶後，會讓您的 API 訪問域名改變。 REST API 域名將更新為eea.okx.com，WebSocket 域名將更新為wseea.okx.com。 您的 API 密鑰將保持不變。賬戶數據及交易記錄 資產分析、盈虧、費用水平、交易記錄等數據在變更後可能需要24至48小時才能完全更新。賬戶報表和歷史記錄 更新後 48 小時內即可生成或下載賬戶報表、交易歷史記錄和資金歷史記錄。經紀商平臺 系統更新期間，您對經紀商平臺和快速 API 的授權將被重置。