如果您想了解購買後如何設置和使用您的硬件安全密鑰，請參閱零售商或製造商的官網鏈接以獲取詳細說明。

Q：蘋果手機綁定多個通行密鑰 建議您將iOS系統更新到最新版本 17.1 以上，更新後的 iOS 系統一個賬戶只能綁定一次。Q：蘋果手機更新APP後無法通過通行密鑰驗證 通行密鑰是儲存在蘋果 ID 的 iCloud ，您可以在“密碼”App 裡的通行密鑰，查看是否有存儲對應的賬號記錄。您需要切換回創建通行密鑰時的蘋果賬號操作。Q：蘋果手機有密碼 App，但頁面沒有顯示使用通行密鑰，不支持彈出的身份驗證 這是您在手機設置中的自動填充與密碼功能未正確配置。請找到手機的【設置】-【通用】-【自動填充與密碼】，確保已開啟【密碼】功能，並關閉【身份驗證】功能。 Q：為什麼使用原設備、原蘋果 ID 無法通過通行密鑰驗證？ 當您使用原設備、原蘋果 ID 驗證時，頁面提示需要掃碼驗證，這是因為 iOS 系統版本較低時，沒有安裝通行密鑰組件“密碼” App，導致無法正常使用。您需要更新蘋果系統到最新版本，就能順利完成驗證。Q：頁面提示英文報錯，導致無法創建怎麼辦？ 您在創建通行密鑰時，下圖展示的英文報錯文案，是校驗谷歌服務時產生的，並不是平臺的問題。建議您關閉相應的網絡設備，重新嘗試創建。

系統將提示風險類型，用戶可選擇忽略並繼續，或根據提示修改地址後重試。 7、DEX 錢包和交易所、Pay的通行密鑰有什麼區別？ DEX 錢包和交易所的通行密鑰是一致的。交易所的通行密鑰需要上鏈授權後，才能在 DEX 使用。和 Pay 的通行密鑰是相互隔離的，相互不影響。 8、設備不支持通行密鑰，資產如何轉出？客服是否可以協助資產轉出？ 資產轉出必須由您本人的通行密鑰簽名才能完成，且平臺無權修改或者使用您的通行密鑰。如果設備不支持通行密鑰，建議您更換支持的設備，或錢包撤出後，獨立控制錢包的權限。iOS需要 17+版本以上，安卓需要14+版本以上，需要您能訪問 Google 服務。 9、 重置通行密鑰後是否會有限制一定時間內無法使用 DEX ？ 重置成功後可以立即使用 DEX 的所有功能。 10、用於重置的郵箱是否基於使用的雲賬號？ 綁定 DEX 交易的郵箱和交易所的郵箱需要保持一致，並保證DEX交易能夠正常使用。如果您重置交易所的郵箱，需要驗證是否複覈 DEX 交易的要求，如果不能通過驗證，請按照提示流程，重新完成DEX郵箱的換綁。

第1步：完成身份認證 1、點擊左上角的【九宮格】，點擊【個人資料和設置】 - 【安全設置】 - 【通行密鑰】 - 【啟用】。 2、啟用通行密鑰需要先認證身份，首次綁定，需要完成身份驗證碼、郵件驗證碼和手機驗證。然後，請選擇一種安全驗證方式（人臉、指紋）完成身份認證。第2步：完成通行密鑰創建 完成身份認證後，您可以選擇下列三種方式之一創建通行密鑰：方式一：將當前設備用作通行密鑰 點擊【繼續】—在您的設備上完成生物認證或輸入密碼。 方式二：在其他移動設備/平板電腦上創建通行密鑰 點擊【其他選項】—選擇 【iPhone, iPad 或 Android 設備】； 用另一部設備掃描二維碼，然後在另一部設備完成授權。 注意： iOS 系統使用相同的蘋果ID是可以在不同設備上使用之前創建的通行祕鑰。 安卓：通行密鑰是基於谷歌服務，因此需要您能夠訪問谷歌才能使用通行密鑰。 方式三：實體 USB 作為通行密鑰 (僅限 iOS) 選擇【其他選項】—【安全密鑰】； 插入實體安全密鑰，並按屏幕所示指示操作。

三、如何重置通行密鑰（Web 端） 打開官網，點擊右上角【個人頭像】圖標 -【安全中心】，在驗證方式選擇管理【通行密鑰】，然後進行重置即可。 溫馨提示：完成重置通行密鑰後，您將在 24 小時內無法進行提幣與 C2C 賣幣操作。四、常見問答1、賬號可以綁定幾個通行密鑰？ 您最多可設置 10 個通行密鑰，每個設備只能綁定一次，可以給每個通行密鑰設置名稱以便區分。 2、在觸發審核時，有哪些限制？ 審核過程中，您將暫時無法進行通行密鑰相關操作，包括創建、重置或刪除通行密鑰等。審核流程通常在 24 小時內完成。為保障您的資產安全，驗證方式更改後的 24 小時內，您將無法進行提幣和 C2C 賣幣操作。 3、設置通行密鑰時，頁面顯示無法驗證面部怎麼辦？ 在識別人面或手勢時，請您確保周圍環境不要過於明亮或黑暗，然後重試。若當前的人臉識別次數已達上限，我們將無法對您進行驗證。如需幫助，請聯繫我們的客服團隊。

這些記錄是後續追查的關鍵證據。2. 截圖關鍵信息 保存轉賬詳情（對方錢包地址、交易哈希、金額）、詐騙者的虛假承諾（如高收益截圖）、誘導性鏈接或網站。 確保截圖包含時間戳和完整頁面信息，避免遺漏細節。3. 向當地執法部門報案 攜帶證據（聊天記錄、轉賬憑證、詐騙網站信息等）向警方或執法機構舉報該事件，需明確說明：詐騙時間、平臺、方式，涉及金額與資金流向，對方聯繫方式或錢包地址。4. 向平臺提供反饋 如果您在加密資產交易平臺上（疑似）遭遇騙局，立即通過官方渠道提交投訴，提供所有證據並要求凍結涉案賬戶。 平臺已上線【報告詐騙或可以行為】功能。您可以邀請用戶分享事件經過，阻止欺詐行為。 反饋路徑：App 端，【個人中心】 - 【安全設置】 - 【報告詐騙或可疑行為】。您需要撰寫報告-回答後續跟進問題-接收調查進展或結果。報告任何欺詐或可疑行為或，共建安全社區。5. 追蹤鏈上資金 嘗試使用區塊鏈瀏覽器和其他工具追蹤資產流動，查詢交易哈希，查看資金流向。若發現轉入交易所，可聯繫該平臺協助攔截。如何防範？ 保持警惕：對“高回報”、“內幕消息”等話術保持懷疑，務必通過官方渠道驗證信息。

注： 如果沒有舊密碼，您需要設置通行密鑰，並通過人臉或指紋識別即可直接修改密碼； 也可以退出登錄，在登錄頁面點擊 【忘記密碼】 後重置密碼。Web 端 打開官網右上角個人頭像圖標，點擊【安全中心】，在安全設置項中，選擇【登錄密碼】-【更換密碼】。按照頁面提示，輸入新舊密碼，並進行驗證，完成後點擊【確認】。 注： 如果沒有舊密碼，您需要設置通行密鑰，並通過人臉或指紋識別即可直接修改密碼； 也可以退出登錄，在登錄頁面點擊 【忘記密碼】 後重置密碼。 注意事項： 1、為了您的資產安全，登錄密碼修改或重置後，都會觸發24小時提幣限制以及C2C賣幣限制，建議您謹慎操作。 2、如果遇到以下問題，可參考相應解決辦法： ①次數限制問題：請確認操作是否過於頻繁，稍後再試。 ②手機未收到驗證碼：檢查手機信號、是否被攔截等情況。 ③頁面卡頓無法點擊下一步：可能存在網絡延遲或其他故障，可刷新頁面或稍後再試。 ④以及遇到手機/郵箱收不到驗證碼情況該如何處理。如果您的手機無法收到驗證碼，或手機號/郵箱/身份驗證應用無法使用，請參考以下文章： 手機/郵箱/身份驗證應用無法使用怎麼辦？ 手機驗證碼收不到怎麼辦？

去中心化錢包的核心理念是使用者完全控制自己的資金和私鑰，這意味著平台沒有存儲密碼或私鑰的能力，因此無法提供密碼找回功能。Q：如果我丟失了錢包助記詞，但仍記得錢包密碼，還能找回資產嗎？ 錢包的助記詞和私鑰是找回錢包的唯一憑證，如果您忘記了助記詞，而且沒有備份，那麼資產將無法找回。 即使您有錢包密碼，沒有助記詞也無法恢復錢包。 建議您嘗試回憶或找到您的助記詞備份，如果您曾經手抄或截圖備份，請檢查所有可能存放備份的地方。Q：導入助記詞後仍然無法找回錢包密碼怎麼辦？ 如果您已備份助記詞或私鑰，但忘記了錢包密碼，可以通過重新導入助記詞或私鑰的方式，重設錢包密碼。請注意，原密碼無法找回，您只能通過導入方式恢復錢包，並設置一個新的密碼。 如果您已備份錢包，重置錢包密碼將不會對您的資產造成任何影響。

數字資產充值共3步： 對方提幣平臺（或錢包）匯出 區塊礦工確認 OKX 平臺入賬 所以，當對方提幣平臺（或錢包）顯示提幣成功，但 OKX 平臺的賬戶下還沒有收到該筆數字資產，是因為該筆數字資產提幣上鏈後，區塊還未確認完畢，當鏈上礦工進行確認並達到該幣種的區塊確認數後，OKX 平臺才可以將您的資產上賬。 為什麼充幣需要全部區塊數確認？ 如果區塊擁堵，也將導致您的數字資產遲遲無法完成全部確認。只有完成全部區塊數的確認後，OKX 平臺才可以將您的資產上賬。上賬後您便可以在賬戶下查看到相關資產，才能進行C2C 賣幣等操作。 聯繫 OKX 平臺前請先檢查以下幾個事項： 如果區塊未完成全部確認，請您耐心等待區塊確認完畢。 如果區塊完成確認，但在 OKX 平臺充值仍未到賬，請您耐心等待，平臺到賬可能存在短暫的延遲，您也可以向客服提供賬戶（郵箱或手機）、充值幣種、交易 ID（交易 ID由提幣平臺生成，請向提幣平臺索要）等信息進行查詢。 更多問題可參考以下文章： 如何查看充幣進度？（App/Web 端） 充幣未到賬怎麼辦？

我們為您提供以下兩種解決方案，請按順序嘗試： 方案一：更新 Google Play Service 前往手機“設置”中找到Google play service 然後點擊卸載更新 卸載更新完成後，下滑頁面，點擊跳轉去Google play store 點擊更新Google play service 點擊更新及等待成功 重啓您的手機（重要） 更新完成並重啓之後，重新返回歐易使用Passkey進行驗證，如果仍然會觸發同樣的50162報錯問題，則請參考方法2，在Google Password Manager中徹底刪除已損壞的Passkey 方案二：徹底刪除 Google Password Manager 中已損壞的通行密鑰 若您在驗證時見到 50162 錯誤提示，可在該頁面選擇刪除因系統問題損壞的通行密鑰。請注意，即使您已通過手機、郵箱等其他驗證方式，並在交易所賬戶內刪除了該通行密鑰，也仍需前往 Google Password Manager 將其徹底刪除，否則後續新建的通行密鑰仍可能受殘留損壞數據影響，導致同樣問題。

備份錢包至雲端時，您需要設置密碼用於保存您的助記詞，設置複雜的密碼有利於提升安全性。從雲端恢復錢包時，您需要再次驗證該備份密碼。 一個 Apple ID / Google / Huawei 賬號將使用同一份密碼。如果您想要再備份一個錢包，您需驗證之前設置的備份密碼。Q：OKX Wallet 會存儲備份密碼？能幫找回嗎？ OKX Wallet 不會存儲備份您的密碼，請務必妥善保管您的備份密碼，或用紙寫下錢包的助記詞或私鑰。如果您在未備份助記詞的情況下忘記備份密碼，將無法找回您的資產。Q：錢包忘記備份密碼怎麼辦 如果您忘記了備份密碼，之前使用此密碼備份的錢包將無法恢復。 您可以在備份新錢包時設置新的密碼，不會影響已備份的錢包。若您想起第一份密碼，仍可使用該密碼恢復之前備份過的錢包。Q：錢包無法備份怎麼辦 如果您在備份錢包時遇到無法備份的問題，可根據以下常見原因進行排查並重新嘗試操作： 未登錄雲盤賬號：請確認是否使用了原來備份時所用的雲盤賬號。如當前賬號不同，請切換回原賬號後再進行恢復操作 雲備份密碼輸入錯誤：請仔細回憶設置的密碼。

四、如何設置 DEX 錢包的通行密鑰 在左上角全功能中心，點擊個人資料和設置，進入【用戶中心】 - 【安全設置】 - 【通行密鑰】-【DEX】 您在通行密鑰頁面，可以重命名或者刪除通行密鑰 當只剩一個通行密鑰的時候，您無法刪除該通行密鑰 五、管理賬戶/撤出錢包 您可通過以下途徑管理 DEX 賬戶： 點擊App 端左上角九宮格，個人資料和設置，點擊【安全設置】-【管理 DEX 訪問權限】。 恢復訪問權限：若您失去了用於DEX的通行密鑰,可點此重新獲得 DEX 訪問權限。 撤出錢包：將DEX交易錢包的所有權轉移至由您控制的某個外部錢包地址。 請務必注意：錢包撤出後，您將無法在交易所進行 DEX 交易。恢復 DEX 交易只適用於密鑰修改或丟失的場景，錢包撤出後，無法通過【恢復 DEX 交易】功能重新使用 DEX 交易。請您慎重使用撤出錢包功能。

在App端，點擊【交易】 - 【DEX】，如果您當前的設備不支持使用通行密鑰，頁中會出現提示，您需要能夠訪問 Google 服務，或更換能夠支持通行密鑰的設備。 您需要在【個人資料和設置】-【安全設置】-【通行密鑰】中，設置通行密鑰。具體請參考：什麼是通行密鑰？如何創建？(App) 設置完成通行密鑰後，回到 【交易】 - 【DEX】頁面，點擊【開啟 DEX 交易】，勾選條款，並完成授權。 二、選擇代幣並交易 在“市場”或“搜索”中查找您感興趣的 DEX 代幣（如某個新發佈的MEME幣）。 查看代幣詳情、風險等級和實時行情。 輸入購買數量，確認交易信息（包括預估手續費和到賬數量）。 使用Passkey確認交易，系統自動處理鏈上操作。三、查看與管理資產 交易完成後，代幣將存入您的 DEX 錢包。 您可以在“資產”頁面中查看持倉、盈虧情況，也可隨時賣出或轉移資產。四、應急與撤出（可選） 若遇到設備丟失、Passkey無法訪問等情況，可使用【錢包撤出】功能將資產轉移至您自己控制的 EOA 地址。 平臺提供本地撤出工具（如Easy Wallet 撤出腳本），保障您能在任何情況下都能掌控資產。

Q：OKX Web3 錢包的優勢 自託管錢包，用戶充分掌握資產的所有權；與交易平臺相比，提幣速度更快，無需等待審批； 在鏈上交易更多 meme 幣，發現優質資產； 使用一套助記詞生成多鏈錢包，可管理以太坊、SOL、BSC、Polygon 等 100+ 主流網絡的資產，同時支持多助記詞導入和批量派生地址； 多端支持，可在 iOS、Android 和網頁瀏覽器使用；Q：使用 Web3 錢包的注意事項 去中心化意味著您將完全掌控自己的資產，並負責保護錢包的私鑰和密碼安全。您需要： 及時備份您的助記詞或私鑰，弄丟它們意味著資產的永久丟失； 設置高強度的錢包密碼並妥善保管。去中心化錢包不會存儲您的錢包密碼，也無法找回密碼； 警惕欺詐和網絡釣魚攻擊； 點擊鏈接和下載新軟件時需格外小心。 注意： 使用錢包無需進行身份驗證、審核或登錄。創建或導入錢包後，您即可直接開始使用，無需進行手機、郵箱或身份信息的驗證。 錢包密碼不是助記詞或私鑰；錢包密碼的主要作用是保護您的交易安全以及敏感信息的安全。在進行轉賬等交易操作或查看助記詞等重要信息時，系統會要求您輸入密碼以進行驗證。Q：如何備份錢包？

在 Web3 錢包首頁，找到【幣種】- 下滑並點擊 【幣種管理】按鈕 - 搜索幣種或合約地址，找到對應幣種後，點擊【+添加】按鈕進行添加。 若您搜索不到相關幣種，您可選擇添加【自定義幣種】- 選擇相應的網絡，輸入您交易的幣種合約地址 - 確認添加後，刷新您的賬戶頁面。 更多詳情請參考：如何在 Web3 錢包添加和查看數位資產？Q：忘記錢包密碼怎麼辦? OKX Wallet 需使用密碼，主要目的是保護應用程式本身和管理錢包。 您在創建或導入錢包時需設置密碼，後續使用中如登錄、轉帳則需輸入密碼。 作為非託管、去中心化的多鏈錢包，OKX Wallet 不會存儲使用者的錢包密碼，也無法幫您找回密碼。 您可以通過重新導入助記詞或私鑰，來重置錢包密碼，因此務必備份助記詞或私鑰。 如果未備份，忘記錢包密碼意味著資產永久的丟失。 更多詳情請參考：OKX Wallet 忘記錢包密碼怎麼辦 ？Q：錢包助記詞丟失了怎麼辦? 錢包的助記詞和私鑰是找回錢包的唯一憑證，如果您忘記了助記詞，而且沒有備份，那麼資產將無法找回。 即使您有錢包密碼，沒有助記詞也無法恢復錢包。