Q：需要我提供PDF格式的補充確認書嗎？ 如果您收到的指示要求以PDF格式回傳補充確認書，請您按照要求操作。您可以將紙質文件掃描或轉換為PDF格式，然後通過指定的方式上傳。這樣做是為了確保文件的清晰度和完整性，以滿足我們的合規要求。感謝您的理解與合作。Q：我有一些企業認證細則要確認 關於更多企業認證問題，您可以發送郵件到：verification@okx.com 郵箱並描述清楚問題，以便專員能夠儘快給您準確答覆。

常見、可接受的文件類型 官方、政府簽發的身份文件，如駕駛證或居民卡 銀行、信用卡對賬單/結賬單 公共事業賬單/發票，如水費、電費、天然氣、寬帶等繳費賬單（發票文件需在右下角的備註欄中展示地址，其他位置不接受） 房屋租賃協議（必須有蓋章、承租時間段、簽署日期，且有效期不得低於 2 個月） 有效的稅單、稅務報表或納稅申報表 工資單/薪水單 效期內的保險合同，如汽車或房屋保險 由公共機構或政府機構簽發的信函，如街道辦/居委單位開具的居住證明（需有蓋章、註明居住時間、開具日期）上傳地址證明時，請注意以下事項： 請確保文件是簽發至您的實名姓名，並包含您當前完整的居住地址 文件必須是最近 3 個月內簽發 文件四邊四角應清晰可見，不得有任何裁剪 僅接受紙本文件拍攝照片或 PDF 數字格式；照片翻拍，手寫字體或屏幕截圖不予接受我應該到哪裡上傳證明？ 若需要您進行居住地址證明審核，系統一般會提前發送通知郵件至您的綁定郵箱或 App 通知欄，您可在通知中點擊提示的【去認證】。您也可在 App 身份認證頁面，點擊畫面中出現的【立即認證】進行上傳。

確保上傳的文件是原始文件/PDF格式。 2. 確保您上傳的照片沒有經過圖像處理軟件（Photoshop 等）編輯過，不是截圖。 3. 請上傳彩色文件/照片。 4. 上傳一張可見的新的文件四角的新文件照片（包括正面和反面）。 5.確保文檔頁面中重要的詳細信息的頁面都有拍攝到。 6.確保整個文檔可見或可讀； 沒有損壞，照片上沒有眩光。 7. 確保身份證件仍在有效期內且未過期。 確保沒有相關問題後重新開始進行身份認證 溫馨提示：文檔以不受支持的語言上傳，例如阿拉伯語、僧伽羅語、緬甸語等。 請上傳另一份帶有拉丁文字的文件或您的國際護照。 六、更換實人認證信息（換人/換證件） 問題描述：當您嘗試更換認證信息，如換人或換證件時，導致認證失敗。 解決方案：平臺賬戶禁止更換認證信息，如您因此被限制認證，是無法解除的。 七、聾啞用戶視頻認證遇到問題 問題描述：聾啞用戶如何進行視頻認證。 解決方案： 1、找一個直系親屬配合(做輔助人)。