情況三：提幣狀態為【提幣申請】或【待處理】 這種情況說明資產還未上鏈，仍在排隊或確認中。可能的原因包括： 提幣人數較多，需要排隊，系統會根據當前提幣用戶提交時間逐一匯出 解決方案： 在【提幣申請】和【待處理】狀態下，1 分鐘內可以撤銷提幣，依據頁面提示進行撤銷操作即可。撤銷後手續費會原路退回。 如果沒有信息填寫錯誤或其他異常情況，建議您耐心等待即可。 情況四：提幣頁面顯示“提現失敗” 如果提幣頁面狀態顯示“提現失敗”，且提幣記錄顯示失敗，說明提幣未成功匯出，您的資產（包括手續費）也不會被扣除。 解決方案：建議您重新發起提幣操作，如果仍然失敗，請聯繫客服。 情況五：提幣頁面報錯/異常 在提幣過程中遇到頁面報錯，例如提示“內部錯誤”或“無效幣種”，導致無法完成提幣。 解決方案：請檢查提幣幣種是否支持，或嘗試刷新頁面後重新操作。更多詳情可參閱：如何查詢平臺支持的幣種和網絡? 情況六：鏈上狀態異常 如果提幣已匯出但區塊鏈上無記錄或狀態顯示失敗，可能是鏈上異常導致。 解決方案：建議您查詢交易哈希值（交易 ID 或 TxID） 狀態，確認具體問題。 鏈上查詢教程：如何在區塊鏈上查看提幣狀態？

木馬/剪貼板篡改屬於常見且頑固的風險類型，必要時可考慮 重裝系統/恢復出廠設置，並尋求安全專家幫助。 若您不確定該風險項是否可刪除，優先選擇“先止損（換可信設備）+ 再排查（全盤查殺/查看說明/反饋）”。

手機號會用於登錄 OKX 賬戶、進行買/賣幣交易等，十分重要，如果您的手機號無法使用或者您想更換新手機號，可以參考以下內容。快捷入口： 注：目前只有 OKX App上支持修改/重置手機號，若您沒有下載 OKX App，可以點擊鏈接查看下載教程：下載、註冊 OKX； 安卓（Android）手機下載 OKX App常見問題情況一：您的手機號可以使用 1.打開 OKX App首頁，點擊左上角【九宮格】圖標 -【個人資料和設置】-【安全設置】-【手機號】。 2.點擊【修改手機號】—【驗證舊手機和身份驗證碼】 按要求完成人臉識別，輸入【新手機號】及新手機號驗證碼，點擊【確定】完成操作。 情況二：您的手機號不能使用1. 未登錄狀態 辛苦您按照以下步驟自助完成安全驗證項重置，確保您的APP版本是在6.82.0版本及以上， 在登錄頁面輸入賬號、密碼登陸賬戶，點擊【忘記密碼】—【無法驗證】-【重置安全驗證方式】； 點擊【重置手機】，完成相關驗證後，在安全驗證頁面輸入其他綁定項驗證，按照提示進行下一步操作，直到完成操作。 2.

隨後進入策略創建界面，點擊幣對框選擇選擇【費率套利】或者【價差套利】下面相應的套利組合，按要求設置相關數據，點擊【雙腿下單】。5種價格的解釋： 限價、市價、對手價的邏輯與手動交易相同； 超價：用戶設置的吃單範圍最多可以超出買一價多少的上限價格（買入），以及可以少於賣一價多少的下限價格（賣出）。 排隊價：用戶設置的掛單範圍最多可以少於買一價多少的下限價格（買入），以及可以超出賣一價多少的上限價格（賣出）。2）停止套利下單策略 當費率套利中的資金費收益滿足預期或失去利潤空間時，或者當期現和期期套利的價差迴歸，產生的利潤滿足預期時，您可以及時平倉來收穫套利利潤。 點擊【策略交易】—【運行中】—選擇要停止的套利策略。 溫馨提示： 獲利提示：對於費率套利，資金費會每天結算至您的交易賬戶；對於期現套利，則需要您在兩腿市場的價格差距迴歸時及時平倉來獲利。 異常情況提示：若在套利下單策略運行期間，幣種遇到停盤、退市等不可預知的異常情況，套利下單策略將自動停止。

三、參加活動 請留意平臺公告，如節點活動或 App 首頁活動推送，及時參與官方活動（如邀請好友等），您有機會享受手續費返還、抵扣券發放等福利。 四、使用掛單成交 為了提升盤口深度，掛單交易有手續費優惠，掛單成交手續費要低於吃單成交手續費。您在交易時，可嘗試掛單交易，即限價類委託，不立刻成交的委託單。

App 端用戶登錄後可通過【用戶中心 】-【 個人資料 】-【 手續費等級】查看手續費等級，包含各交易類型、各幣種交易區的手續費率。 2、如何在交易頁快速查詢當前幣對的手續費率？ App 端 在交易頁面，點擊右上角【···】的按鈕後，通過彈出的彈窗中的【手續費】查看手續費等級和當前幣對的手續費率。 您還可以查看 30 天現貨/合約/期權交易量，升級至 VIP所需資產量和交易量。 Web 端 可在買入/ 賣出按鈕下方的【費率】查看手續費等級和當前幣對的手續費率。 Q：如何提前查看手續費？ 平臺不支持提前查看手續費，您可以自行計算或者查看已經成交訂單的手續費。 Q：如何提升 VIP 等級、降低手續費率？ 用戶可通過增加資產量或交易量提升手續費等級。 根據交易量不同，用戶分為普通和專業兩種等級。專業用戶根據資產量和近 30 天交易量進行等級劃分。不同等級決定了下一個交易日的交易手續費。

*提幣所需手續費幣種、具體手續費金額，需要以頁面顯示為準，網絡費用即為提幣手續費。三、手續費收取標準 網絡手續費是實時變動的，每提幣一次，就需要支付一筆網絡手續費，一次交易僅收取一次手續費，由提幣方支付； 支付手續費的金額會影響到您的交易被礦工打包放上區塊鏈的速度。需要注意的是，完成一筆交易所需的手續費，取決於交易的複雜程度。當一筆交易越複雜，就意味著必須要耗費較多的運算資源，因此需要花費較多手續費。提幣手續費按提幣次數收取，與提幣金額無關。 提幣手續費的收取邏輯，目前根據版本不同，略有差異： 1、App 最新版本（如安卓 6.151 / iOS 相應新版本） 賬戶餘額充足時，手續費從餘額扣除； 如餘額不足但仍有剩餘，則先扣餘額，差額部分從提幣金額中扣除； 若選擇“全部提幣”，則手續費從提幣金額中扣除。 2、App 舊版本（低於上述版本，如 6.150 及以前 ） 手續費均從提幣金額中直接扣除，即到賬金額 = 提幣金額 − 手續費。

如果您因流動性問題導致收到與預期不同的代幣，您可以根據以下操作在 Synapse 平臺上輕鬆兌換： 1、登錄 Synapse 官網 ，點選【交換】-【連接錢包】以連接您的 Web3 錢包。 2、根據您的偏好，輸入想要兌換的代幣和網絡，點擊【交換】以完成兌換。 3、兌換完成後，您將在錢包中收到所需的代幣。

一些安卓手機在完成 OKX App 安裝包下載之後，可能會出現“安全風險”、“病毒風險”等提示而無法完成安裝，您可以參照以下方法完成安裝：（1）華為手機安卓版 點擊【允許】繼續安裝，不要移入管控，並再次點擊【繼續安裝】； 點擊【取消】，不要選擇在華為應用市場查找，並按照提示步驟完成安裝。（2）華為手機鴻蒙版 退出純淨模式並關閉外部來源應用檢查 在手機主頁—【設置】—【系統】—【純淨模式】—【退出】； 點擊【設置】—【安全】—【更多安全設置】—關閉【外部來源應用檢查】。 【溫馨提示】： 若純淨模式無法關閉，可在應用市場—【我的】—【設置】—查看【國家/地區】中，您可以選擇相應的國家/地區進行嘗試。 需注意，目前部分國家或地區可能不支持在應用市場下載 OKX APP。（3）小米手機 在安裝頁面，點擊右上角設置—開啟【安全守護】，然後返回按提示完成安裝。（4）OPPO手機 打開OPPO手機設置，手機管家（自帶）—【支付保護】，關閉所有軟件的保護，在成功下載安裝 OKX App 之後再打開保護。（5）電信網絡 電信網絡下，您可以打開飛行模式，用WiFi完成下載安裝 OKX App。

1. OKX App 新版上線後，會在首頁彈出視窗通知，您可以滑動彈跳窗中的【立即更新】，下載安裝最新版本。 2.您也可以點選 App 首頁左上角全功能圖示－【關於 OKX】，點選【檢查更新】-【立即更新】，下載安裝最新版本。 3.目前中國大陸地區的 Apple ID 無法在 APP Store 中搜尋到 OKX App，造成您不便，請諒解。 如果您沒有ID，請在蘋果內附的瀏覽器註冊 ID。 IOS 官方 App 的開發者是“OKX MALTA LTD”，其他開發者均為假冒，您下載時注意識別避免下載到虛假 App 造成資產損失。

獎勵通常來自新發行的代幣或交易手續費。通過質押，您可以便捷地開始賺取被動收益。如何賺幣？App 端 在 App 首頁，點擊 【探索】 - 【鏈上賺幣】，點選幣種（以 ETH 為例） 選擇 ETH 質押，輸入數量，點擊繼續和確認，即可申購成功 Web 端 1. 瀏覽 okx.com 並登錄個人賬戶，前往 【金融 】 - 【 鏈上賺幣】 - 【選擇 ETH】 - 【申購】 2. 選擇 【ETH 質押】 ，在 ETH 數額框內輸入金額。如果餘額不足，您可買入或充幣以獲得充足的 ETH 代幣。 4. 勾選方框， 同意用戶協議，繼續以完成要求常見問題Q：鏈上賺幣支持哪些加密資產? 您可以前往鏈上賺幣頁面,查看完整支持列表,包括支持的網絡、最低金額、獎勵發放頻率以及可用性。 Q：使用鏈上賺幣是否需要繳納費用? 我們堅持透明原則。您看到的年化收益率(APY)已包含所有有費用,不存在額外隱藏收費。 通過鏈上賺幣獲得的獎勵,將收取15%服務費,該費用會在您訂閱前於FAQ中清晰說明。 Q：嘗試用質押幣借 USDT 時失敗，可能是什麼原因？ 這通常是由於一些簡單的設置或狀態導致的。

OKX Wallet 錢包插件會定時自動更新，但如果您的瀏覽器未及時觸發自動更新，你也可以選擇到擴展程序管理頁面手動更新。請您參考以下步驟，更新 OKX Wallet錢包插件。 1. 打開 Chrome 插件管理頁面 方式一：打開 Chrome ，點擊右上角插件圖標 方式二：複製鏈接 chrome://extensions，並粘貼到 Chrome 搜索欄 2. 在插件管理頁面打開【開發者模式】，點擊【更新】進行自動更新 更多問題，請點擊：OKX Wallet 常見問題

—【交易設置】； 2、點擊【倉位懸浮窗】，打開【倉位懸浮窗】按鈕； 3、系統可能會提示您授權在其他應用程序上顯示，例如華爲手機是：【在其他應用上層顯示】的按鈕； 注意：如果您跳過了提示，您可以在【設置】-【應用程序】-【菜單】-【特殊訪問】-【出現在頂部】-【確保 OKX 打開小組件】中找到此切換。 4、您可以調整顯示設置及拖動小組件到設備屏幕上所需的區域。設備推薦設定 我們推薦用戶進行以下設定，以確保浮窗數據更新及時。設置步驟因設備而異，詳情請向你的手機品牌查詢。

Web端 以遷移郵箱賬號為例： 1、打開 OKX 官網，登錄賬號，點擊右上角個人中心—【安全中心】—【更改郵箱】； 2、按要求輸入【新的郵箱】、【新郵箱驗證碼】、【原郵箱驗證碼】、【谷歌驗證碼】—【確定】—【遷移賬號】； 3、確認相關信息後，按要求點擊【我知道了】—【是的，正確】—【下一步】； 4、勾選關閉賬號須知信息，點擊【關閉賬號】—【是的，確定】—【完成】，成功遷移賬號。 注： 您現在登錄的賬號為主賬號，新輸入的郵箱是要被遷移的賬號； 被遷移的賬號如果綁定了郵箱，也綁定了手機號，那麼此賬號將不能被遷移； 被遷移的賬號會被自動關閉，為防止資產損失，請在遷移關閉賬號前，將被遷移賬號中的資產全部轉出。 每位用戶僅可擁有一個實名認證賬戶。

2.如何參與本次零手續費交易活動？ 1.點擊“報名”按鈕，在 okx.com 上登入您的 OKX 帳戶 2.完成帳戶認證，方有資格獲得活動返傭您可點擊這裡，查看您的驗證狀態。 3.完成驗證後，點擊頁面上方條幅或卡片內的“立即加入”，進入第三步。 4.當按鈕顯示“已加入”，說明您報名成功並獲得確認。 您的首張返傭卡將在 20 分鐘內存入帳戶。3.我能在哪裡查看帳戶驗證等級？ 您可點擊這裡，查看您的驗證狀態。您必須是完成身份驗證的新註冊用戶，方有資格參與此次活動。4.什麼是返傭卡？ 返傭卡為發送至您 OKX 帳戶的獎勵，根據活動要求，可作為現金部分或全額抵扣手續費。 當您支付了一筆交易手續費後，OKX 將從您的返傭卡中扣除等值金額，並於次日將該筆金額轉入您的資金帳戶。5.我什麼時候能夠領取返傭卡？ 您的首張返傭卡將在您活動報名成功後 20 分鐘內存入您的OKX帳戶。在返傭卡存入您帳戶後，您將收到郵件和應用程式提醒，告知您有關返傭卡價值和到期時間的資訊。 當您用完返傭卡中存入的 100 USDT 後，後續返傭卡會在 20 分鐘內發出。 返傭費用將在次日存入您的帳戶。